مدير العلامة التجارية: سمات المهنة والمؤهلات والمسؤوليات

مدير العلامة التجارية هو مهنة أصبحت معروفة لعامة الناس في العقد الماضي. على الرغم من أنه حتى يومنا هذا ، لن يقدم الجميع إجابة واضحة عن نوع الوظيفة ، والوظيفة التي يتمتع بها هذا الاختصاصي ، وما الذي يقوم به بالضبط. شخص ما يعتبره مسوقًا ، شخصًا ما - مدير إعلانات. سواء كان الأمر كذلك أم لا ، فستكتشف المزيد.

إذا أجبت على السؤال بشكل شامل ومتسق ، فلنعرّف كلمة "علامة تجارية". العلامة التجارية هي مجموعة من الآراء والتصورات والعواطف والارتباطات المرتبطة بمنتج أو خدمة معينة. كل هذه الأفكار في ذهن المستهلك. من الواضح أن العلامة التجارية ليست اسمًا وليست علامة تجارية ، ولكنها الغلاف الذهني للمنتج. ومثل هذا المجمع المعقد ، وتكوينه في ذهن المشتري ، يجب التعامل معه من قبل مدير العلامة التجارية.

إذا سمعت أن مدير المبيعات هو نفسه مدير العلامة التجارية ، فلا تتردد في تحدي هذا الرأي. الترويج لعلامة تجارية وتطوير رموزها المرئية وزيادة ولاء الجمهور المستهدف للعلامة التجارية - هذه هي مهام مدير العلامة التجارية. نعم ، هو متخصص في الترويج ، لكنه لا يزال غير مسوق.

كيف يختلف مدير العلامة التجارية عن المسوق:

• يقوم المسوق بمراقبة عملية البيع وتنظيمها وجميع المراحل والنتائج ؛
• يعمل مدير العلامة التجارية مع سمعة العلامة التجارية ، فهو يجعل المستهلك يثق بالعلامة التجارية.

هذه المهنة جديدة نسبيًا. على الرغم من أن وظائف هذا الاختصاصي تم تنفيذها في وقت سابق من قبل موظفين آخرين.لكن الشركات الكبيرة توصلت إلى استنتاج مفاده أنه يجب على متخصص منفصل إنشاء قصة علامة تجارية إيجابية والعمل على سمعتها. في مساحة العمل ، يتم حساب هذا التقسيم للوظائف وهذا ليس مجرد اتجاه عصري.

يجب على مدير العلامة التجارية تطوير استراتيجية تطوير العلامة التجارية ، ويجب عليه مراقبة وتقييم المؤشرات الرئيسية ليس فقط للعلامة التجارية ، ولكن أيضًا للسوق ككل. على سبيل المثال ، إذا كنا نتحدث عن صناعة الأزياء ، فيجب أن تكون متخصصًا يعرف السوق تمامًا ، ويتبع اتجاهاته وعملياته الحالية ، ويعرف القادة ويعرف من الذي يجب أن يبحث عنه.

الحاجة إلى مثل هؤلاء المتخصصين تتزايد فقط. بالطبع ، إذا كنت تقصد الشركات الكبيرة. من المثير للاهتمام أن هناك المزيد والمزيد من مديري العلامات التجارية الذين يعملون على أساس تعاقدي. على سبيل المثال ، تقوم شركة ليست كبيرة جدًا ، والتي ليست جاهزة بعد لتوظيف موظف من هذا المستوى ، بدعوة أخصائي متمرس كمدير أزمات: تقوم بتوقيع عقد معه لعدة أشهر ، يفكر خلالها في استراتيجية العلامة التجارية ، يرسم خطة مفصلة وما شابه.

هذا يعني انه تزداد القدرات المهنية للمتخصصين: يمكنهم التعاون مع شركات مختلفة ، وتقديم الاستشارات لمرة واحدة ، وفي النهاية يصبحون مدربين... اليوم يكاد يكون من المستحيل الحصول على تخصص مدير العلامة التجارية في أي مكان ، ولكن إذا كان لديك تخصص أو خبرة أو رغبة في الدراسة ، يمكنك أن تصبح مدربًا متخصصًا. هذا يعني أنه يمكنك أن تصبح أنت الشخص الذي سينشئ جيلًا من مديري العلامات التجارية المؤهلين في البلد.

لا يخفى على أحد أن عددًا كبيرًا من الراغبين في أن يصبحوا رابطًا مهمًا في إدارة الأعمال يعتقدون أن القدرات الطبيعية والفهم والطموح كافية لذلك. ومع ذلك ، من المستحيل أن تصبح متخصصًا من الصفر. حتى مع وجود إمكانات هائلة ، فهو ببساطة غير واقعي. يجب أن يعرف مدير العلامة التجارية تفاصيل عمله ، ومجال النشاط ، وتقييم قدراته بشكل صحيح. احترام الذات المهني المناسب هو الخطوة الأولى لمهنة ناجحة.

إنه لأمر رائع أن تكون قد تلقيت تعليمًا مرتبطًا بشكل مباشر بالوظيفة المطلوبة. على سبيل المثال ، أنت متخصص في التسويق ، ومحلل اقتصادي ، ومدير إعلانات - كل هذه تخصصات ذات صلة والتي تعتبر مثالية لبداية ناجحة. لكن إذا كنت تدرس ، على سبيل المثال ، كطبيب نفساني ريادي ، فسيكون هذا التخصص أيضًا دعمًا جيدًا لمقدم الطلب.

قد لا يكون التعليم مرتبطًا بالاقتصاد ، ولكن إذا كان هذا تعليمًا عاليًا أكاديميًا ، مدعومًا بدورات خاصة بالفعل في الترويج للمنتج ، فلديك كل فرصة لتصبح مدير علامة تجارية ناجحًا. ربما يعلم الجميع ذلك في العالم الحديث ، يجب على المتخصص إعادة التعلم كل 5 سنوات... وللحصول على "القشرة" التالية من التعليم العالي ، فإن إعادة التدريب ليست الخيار الوحيد للتدريب على الإطلاق. تحتاج إلى الدراسة في دورات وندوات وندوات عبر الإنترنت ودورات تدريبية عالية الجودة ، والتي ينظمها متخصصون يتمتعون بسمعة ممتازة وقاعدة معارف ومهارات جيدة وحديثة.

الإبداع والتحليلات - هذا هو نوع التوليف الذي يمنح مدير العلامة التجارية الفرصة لإصلاح موقعه في الشركة وفي السوق ككل. يساعد التفكير الإبداعي في بناء التواصل مع العلامة التجارية بحيث يهتم المستهلك بأن يصبح جزءًا من العلامة التجارية.كما يجب تمييزه مقابل خلفية تنافسية. لا تعمل الحسابات الخاطئة الشائعة هنا ، فأنت بحاجة إلى التفكير خارج الصندوق.

يحتاج مدير العلامة التجارية إلى عقلية تحليلية لتحديد الروابط بين الأرقام ، والتي بدورها ستساعد في استخلاص الاستنتاجات الصحيحة.

مهارات أخرى:

• التفكير الاستراتيجي - يجب أن يرى المتخصص تطوير العلامة التجارية على المدى القصير والطويل ؛
• التواصل الاجتماعي والذكاء الاجتماعي العالي - سيتعين عليك التواصل كثيرًا داخل المهنة ويجب أن يتم ذلك بشكل فعال ؛
• إدارة الوقت - بالنسبة لأي متخصص تقريبًا ، بغض النظر عن مجال النشاط ، فهذه ميزة مهنية ومورد شخصي قوي ؛
• صفات القيادة - عليك أن تجمع الناس من حولك ؛
• القدرة على العمل مع قواعد البيانات - يجب إتقان ذلك في أي حال ؛
• مهارات العمل مع البرامج وتطبيقات تصور البيانات ؛
• معرفة لغة أجنبية - حواجز اللغة يمكن أن تدمر حتى أروع تجربة (تضخ معرفتك باللغة).

من المهارات التي لا غنى عنها لمدير العلامة التجارية الرغبة في طرحها للجمهور. في معظم الحالات ، لن ينجح التواجد في الظل.

مدير العلامة التجارية هو منسق محترف ، وتنطوي هذه المهمة أيضًا على إشراك الصفات الشخصية.

ما هي الصفات التي ستكون ذات قيمة لهذا المتخصص.

• القدرة على الاستماع بعناية واختيار المعلومات اللازمة في عملية الاستماع. يجب ألا تظل التعليقات والآراء والأفكار المهمة بعيدة عن آذان المدير. يحتاج إلى فهم الفكرة ، حتى لو كانت الإدارة فوضوية بعض الشيء في نقل أفكارها.
• تطوير الذكاء العاطفي. إذا كنت تعرف كيف تشعر الشخص الآخر ، إذا كنت متعاطفًا ومستعدًا لتوقع رد الفعل ، فهناك ورقة رابحة حقيقية في جعبتك. لحسن الحظ ، يمكن أن تزيد التدريبات الخاصة من مؤشرات هذا النوع من الذكاء.
• طموح... بدون هذا سيكون من الصعب في المهنة. قد يقول المرء إن الرغبة في أن تكون الأول هي خيار مدمج لمدير جيد للعلامة التجارية. ولكن يجب أن يكون متوازنا من خلال التفكير النقدي والقدرة على النظر إلى الذات من الخارج.
• صحة... إذا كنت دائمًا متأخرًا ، فهذا يعني أنك لا تعرف كيفية إدارة الوقت ومن الواضح أنك لا تفهم عمليًا مدى صعوبة التغلب على تأثير الانطباع الأول.
• عزم... المواقف العصيبة لن تكون غير شائعة لأي شخص في الأعمال التجارية الكبيرة. وإذا كان عليك إثبات الميزة (حتى لو كانت منتجًا أو خدمة) ، فإن الحسم أمر ضروري. لا تتردد ، لا تدع نفسك تخاف ، لا تخف من اتخاذ خطوة محفوفة بالمخاطر ولكنها واعدة - هذا ما يجب على مدير العلامة التجارية التعامل معه.
• القدرة على الدفاع عن مركزك. هذا يتطلب المثابرة والإصرار والرغبة في الوصول إلى النهاية. وإذا كنت شخصًا لديه تفكير خارج الصندوق ، فعليك أن تكون مستعدًا لحقيقة أنه لن يفهم جميع الزملاء أفكارك ويقبلونها على الفور. سيتعين علينا تأكيدها بشكل مقنع.

إنشاء شعار ، ترويج لمنتج - هذه هي الطريقة التي يحدد بها القائد عادة دائرة عمل مدير العلامة التجارية. ثم يصفها بمزيد من التفصيل.

وبالتالي ، فإن الواجبات الوظيفية للمتخصص تشمل:

• البحث التسويقي التحليلي - يمكن إجراؤه بالتعاون مع جهة تسويق ؛
• تحليل السوق وفهم قطاعاته والعروض الحالية ؛
• تطوير استراتيجية ترويج المنتج ؛
• تطوير أحداث العلاقات العامة (الإعلان ، العروض التقديمية ، المعارض ، الاستهداف) ؛
• إنشاء سياسة تسعير ؛
• إنشاء مخطط لبيع البضائع (أو مجرد تقديم مقترحات بشأن هذه المسألة) ؛
• الإشراف على مشاريع العرض الهامة.
• إدارة التجارة؛
• السيطرة على عمل المرؤوسين ؛
• أداء الواجبات ذات الصلة بترتيب مسبق ؛
• إنشاء تقارير للإدارة.

تتكون هذه الوثيقة من عدة نقاط. الأول هو "أحكام عامة". قد تشير هذه الفقرة ، على سبيل المثال ، إلى أن مدير العلامة التجارية ينتمي إلى فئة المديرين ، وأنه تابع للمدير التجاري أو رئيس قسم التسويق.

يشار إلى CI في هذه الفقرة وما يجب أن يعرفه الأخصائي:

• القوانين والأنظمة (العد) ؛
• ظروف السوق؛
• طرق التسعير
• اقتصاد السوق وريادة الأعمال؛
• أساسيات تقنيات العلاقات العامة ؛
• ميزات العلامة التجارية وتكنولوجيا الإنتاج ؛
• أخلاقيات الاتصال التجاري ؛
• هيكل إدارة الشركة.

تصف الفقرة التالية المسؤوليات الوظيفية للمتخصص. هذه قائمة من 5-20 فقرات فرعية يجب قراءتها بعناية. إذا كان ، على سبيل المثال ، مكتوبًا: "يؤدي واجبات أخرى ذات صلة" ، تتطلب اللحظة توضيحًا وتوضيحًا.

علاوة على ذلك ، يوجد في CI عنصر يسرد حقوق مدير العلامة التجارية. على سبيل المثال ، من بين حقوق المتخصص - أن تتطلب إدارة الشركة توفير ظروف العمل التنظيمية والفنية. يجب أيضًا الإشارة هنا إلى الحق في التوقيع والمصادقة على المستندات.

وهناك بند آخر إلزامي في CI وهو "مسؤولية مدير العلامة التجارية". يشار إلى المسؤولية عن بعض الإجراءات ويتم الإشارة إليها على الفور في إطار العمل الذي يكون مسؤولاً عنه (على سبيل المثال ، ضمن قانون العمل والتشريعات المدنية في الاتحاد الروسي).

يهتم أي موظف بالراتب الذي سيحصل عليه في منصب جديد وما هو النمو الوظيفي الممكن. في موسكو ، يقدر دخل متخصص في شركة كبيرة بمتوسط ​​3-5 آلاف دولار أمريكي. ه. في نهاية العام ، يستحق الموظف مكافأة بناءً على نتائج العام ، والتي يمكن أن تصل إلى 10-50 ٪ من الأرباح السنوية. لكن في هذه الحالة ، نتحدث عن شركات كبيرة وناجحة ، بالإضافة إلى نتائج جيدة جدًا لعمل مدير العلامة التجارية.

مهتم بأخصائي ، وما هي الخيارات المتاحة لتنفيذ خطة فردية. سوف تناقش هذا مباشرة مع الإدارة. على سبيل المثال ، حول مخطط وتكرار التقارير. قد تحصل على فترة اختبار لا تتجاوز 3 أشهر. يجب أن يكون تصميم التقرير واضحًا ومفهومًا. حاول أن توضح نتائج عملك بوضوح وبصريًا وبعرض تقديمي جيد.

يمكن لمدير العلامة التجارية الناجح الاعتماد على زيادات الرواتب وكذلك النمو المهني بمرور الوقت. إذا كانت مجموعة كاملة من الموظفين تعمل على علامة تجارية ، فيمكنه قيادة هذا القسم. أصبح المدراء المتمرسون من نجوم أعمالهم ، وتحاول العديد من الشركات الكبيرة "المزايدة" عليهم. في بعض الحالات ، يعمل هؤلاء المتخصصون كمديرين للأزمات ، والذين ، على سبيل المثال ، يبرمون عقدًا مدته عام واحد مع الشركة وخلال هذا الوقت يروجون للعلامة التجارية بنشاط.