مساعد مبيعات: المؤهلات والمسؤوليات

مساعد مدير المبيعات هو أحد المهن الحديثة في عصرنا. لكن لها متطلباتها الخاصة بالمؤهلات والمسؤوليات الوظيفية. من المهم جدًا فهم مثل هذه التفاصيل لفهم ما إذا كان هذا النشاط يناسبك أم لا.

مساعد مدير المبيعات ، الذي يسمى أيضًا مساعدًا في عدد من الشركات ، هو في الواقع أقرب مساعد لهذا المدير. أهم الجوانب الإيجابية لمثل هذا المنصب:

• فرصة إثراء تجربتك (تحسين مؤهلاتك) ؛
• آفاق وظيفية رائعة.

في بعض الحالات ، يفوق هذا العبء المادي والفكري الكبير الذي يقع حتماً على عاتق المديرين المساعدين لأي نوع من النشاط. يتم تحديد النطاق المحدد من المهام المعينة إلى المساعد حسب مواصفات الشركة وما تبيعه. في أغلب الأحيان ، يعمل المساعدون لمدة خمسة أيام في الأسبوع ، ويتراوح مستوى الراتب من الحد الأدنى إلى 20000 روبل ، ويتجاوز هذا المستوى أحيانًا.

عادة ما تشمل وظائف المساعد ، إذا لم تكن هناك حاجة إلى خبرة ، أولئك الذين لم يعملوا من قبل لأي سبب من الأسباب ، وكذلك الطلاب الجامعيين وطلاب الدراسات العليا وما إلى ذلك.... في هذا العمل ، في الواقع ، يكتسبون الخبرة. في كثير من الأحيان ، يصبح منصب المساعد نقطة انطلاق للتحول الذاتي إلى مدير. عادة ما يكون هذا هو الحال حيث سيتم قريبًا ترقية المديرين الحاليين أو إرسالهم إلى وحدة أخرى.

التعليم مطلوب بطرق مختلفة ، والتي ، مرة أخرى ، يتم تحديدها من خلال مكان عمل معين. في بعض الحالات ، يكون متوسط ​​التدريب المهني كافيًا أيضًا. في حالات أخرى ، هناك حاجة إلى مساعدين من ذوي التعليم العالي ، وفي حالات أخرى ، فقط مساعد مع تدريب جامعي متخصص يناسب رئيسه. ينصب التركيز الرئيسي على امتلاك المعرفة الاقتصادية بشكل عام ، والقدرة على البيع ومعرفة علم النفس. يتم تشجيع معرفة اللغات الأجنبية.

بالنسبة لخبرة العمل ، فإن الوضع هنا أيضًا ليس واضحًا للغاية. لبيع قطع غيار السيارات أو البقالة أو الملابس بالأحذية ، فهذا أمر مرغوب فيه بالتأكيد ، ولكن ليس بشكل قاطع. لكن التجارة في الملابس الداخلية وأنواع خاصة من المواد الغذائية (غريبة وفريدة من نوعها) وأنواع معقدة من المنتجات الصناعية بدون خبرة ليست حقيقية إلى حد ما. يعد إتقان الكمبيوتر والبرامج الأساسية بالفعل هو المعيار لجميع المشاركين في الإدارة ، وسيصبح قريبًا الخيار الافتراضي.

توضح الأوصاف الوظيفية متطلبات التأهيل لمساعدي المديرين. يجب أن يمتلكوا:

• القوانين الرئيسية واللوائح الرئيسية (بما في ذلك الإدارات) التي تحكم أنشطة التجارة التجارية للإنتاج ؛
• الوضع الحالي للاقتصاد.
• المبادئ الأساسية للأعمال والتجارة ؛
• الوضع في السوق (بشكل عام ، في الشركة نفسها ، في منافسيها ، في الصناعات ذات الصلة ، في مناطق مختلفة) ؛
• ديناميات السوق والاتجاهات الرئيسية في العرض والطلب ؛
• المجموعة الرئيسية للسلع (الخدمات) المباعة ، وتصنيفها ، والغرض منها ، والخصائص الأساسية والقدرات التي تقدمها هذه السلع (الخدمات) بالفعل للمستهلك.

بالطبع، يجب أن تراقب مستوى السعر الحالي... علاوة على ذلك ، فإن المعرفة بنظرية وممارسة الإدارة ومبادئ الإدارة في المنظمة ستكون مفيدة للغاية. يقوم مساعدو المدير بإعداد الوثائق المختلفة والمشاركة في المفاوضات ، لذلك هم تحتاج إلى معرفة عمل المكتب وسير العمل وعلم نفس التجارة.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتعين عليك إتقان ما يلي:

• أخلاقيات العمل؛
• نهج لشبكات الأعمال ؛
• علم الاجتماع.
• تحفيز الموظفين ؛
• برامج الكمبيوتر الحديثة وخدمات الشبكة التي تسهل العمل.

المسؤوليات الرئيسية لمثل هذا الموظف هي:

• مساعدة المدير في تنظيم وتصحيح شبكة المبيعات ؛
• جمع المعلومات حول الطلب على السلع أو الخدمات ، وتحليل أسباب تغيرها ؛
• إيجاد مشترين ووسطاء إضافيين وإقامة اتصالات معهم ؛
• التفاوض مع العملاء ؛
• إعداد الوثائق في مرحلة ما قبل التعاقد ؛
• إبرام العقود
• تنظيم توريد البضائع وفقًا للعقود ؛
• تتبع المدفوعات مقابل البضائع والخدمات المقدمة ، الامتثال للشروط الأخرى ؛
• دراسة المطالبات والرغبات الرئيسية لجودة البضائع وخصائصها ؛
• تحليل جودة خدمة ما بعد البيع ؛
• تحليل عدد المبيعات ودينامياتها.

يأخذ المدير المساعد في الاعتبار شكاوى المستهلكين ويفهم السبب ، ومن هو على حق ، وكيفية منع الشكاوى المماثلة في المستقبل. يشارك هذا الموظف بنشاط في أنشطة التسويق والترويج. وهي مسؤولة عن جمع البيانات عن المستهلكين وإدخالها في قواعد البيانات والأنظمة الخبيرة. إنه ضروري أيضًا إعداد تقارير عن العمل وإعداد المراجع التحليلية والمراجع (الموضوع الذي يحدده المدير).

لا يمكن تعيين مساعدين للمدير وعزلهم إلا من قبل رئيس المنظمة أو الفرع (الوحدة الهيكلية) ، ويقوم المدير أو مسؤول آخر بتقديم الإقرارات. وأثناء غياب المساعد يحل محله شخص معين رسميًا. ثم يتم نقل نفس الحقوق والالتزامات إلى البديل. يتمتع المساعدون بسلطة:

• التعرف على جميع الوثائق المنظمة لأنشطتهم ؛
• طلب جميع المعلومات الخاصة بالعمل (بما في ذلك الأقسام الهيكلية الأخرى) ؛
• تقديم اقتراحات حول كيفية تحسين العمل.

هم مسؤولون عن:

• عدم أداء واجباتهم ؛
• انتهاك القانون المدني ؛
• انتهاك القانون الجنائي ؛
• انتهاك إداري
• تلف الممتلكات أو تسرب البيانات.