مدير مبيعات السيارات: ميزات الوظيفة والمتطلبات والمسؤوليات

مدير مبيعات السيارات هو مهنة شائعة ومرموقة يمكن للفتيان والفتيات الالتحاق بها. لا يوفر هذا المنصب تعليمًا خاصًا ، ويمكن أن يصبح مدرسًا وطبيبًا واقتصاديًا سابقًا بائع سيارات بعد أن تعلم مهارات البيع. يذهب الشباب إلى مبيعات السيارات لتحقيق أرباح كبيرة ، والتي تعتمد على قسط الفائدة المدفوعة للسيارات المباعة.

تعد مهنة مدير المبيعات للسيارات الجديدة أو المستعملة ، وسيارات الركاب والشاحنات ، من أكثر المهن طلبًا في سوق العمل. في أغلب الأحيان ، يأتي الأشخاص الذين لديهم بالفعل مهارة معينة في مجال المبيعات إلى وكالة لبيع السيارات لشغل هذا المنصب.حيث أن ربح الشركة يعتمد على معرفة ومؤهلات البائع.

عند اختيار المرشحين للمقابلة ، يمكن دعوة كل من صبي وفتاة. تعتبر مهارات مبيعات السيارات ميزة كبيرة بين المتقدمين، ولكن في بعض الأحيان يقوم وكلاء السيارات بتجنيد الشباب الذين ليس لديهم خبرة في العمل كمتدربين.

المتطلبات الرئيسية لأصحاب العمل للمتقدمين لشغل منصب مدير مبيعات السيارات هي:

• التعليم العالي ، ويفضل التوجه التقني والسيارات والاقتصادي ؛
• وجود رخصة قيادة من الفئة B وتجربة قيادة من 2-3 سنوات ؛
• مهارات الكمبيوتر الواثقة والمعرفة بحزمة برامج MS Office ؛
• مهارات في برامج المحاسبة 1C: التجارة أو VLSI ؛
• المهارات الأولية في العمل المكتبي ومعرفة القواعد القانونية في مجال المبيعات ؛
• القدرة على إعداد التقارير والوثائق المالية وامتلاك مهارات المراسلات التجارية ؛
• فهم عملية التفاعل مع شرطة المرور ، دائرة الجمارك ، شركة التأمين ، مؤسسات الائتمان ، البنوك ؛
• فهم عمليات العطاء والتأجير والائتمان ؛
• القدرة على العمل بكميات كبيرة من المعلومات ، وتحليل سوق مبيعات السيارات.

تركز وظيفة مدير مبيعات المركبات على التفاعل مع العملاء. من المهم ليس فقط إثارة اهتمام المشتري من خلال إخباره بمزايا المعدات التي يهتم بها ، ولكن أيضًا للوفاء بعدد من الواجبات الأخرى:

• البحث عن العملاء المحتملين من خلال الاجتماعات الشخصية والمحادثات الهاتفية والمشاركة في المعارض المتخصصة عبر الشبكات الاجتماعية ؛
• إنشاء قاعدة عملاء محدثة مع إدخال بيانات العملاء فيها والحفاظ عليها ؛
• إجراء أعمال استشارية مع العملاء في منطقة المبيعات ، وإجراء اختبار قيادة للسيارة المختارة ، وتقديم المساعدة في اختيار تعديل السيارة وتكوينها ؛
• إبرام اتفاق بشأن إيداع ، بيع سيارة ، تقديم خدمات إضافية ؛
• مساعدة العميل في اختيار طريقة الدفع ، أوصي به بخيارات مختلفة في شكل إيجار أو ائتمان ؛
• إبلاغ العميل بدرجة الإعداد المسبق للبيع أو استلام السيارة التي طلبها عند الدفع مقدمًا ؛
• القيام بتسجيل مستندات الشحن والعمل على نقل السيارة للمشتري.
• بعد إتمام البيع في غضون أسبوع وشهر وسنة بعد ذلك ، يجب على المدير أن يظل على اتصال بالمشتري ، ويستفسر عن رأيه في شراء السيارة وتشغيلها ؛
• مساعدة العميل في شراء قطع الغيار للإصلاح والمساعدة في إجراء الصيانة للمركبة التي اشتراها.

بمرور الوقت ، يمتلك كل مدير أفضل الممارسات والتقنيات الشخصية الخاصة به في تقنيات المبيعات. يبقى مندوبو المبيعات المتمرسون على اتصال ليس فقط مع العملاء القدامى ، ولكن أيضًا مع العملاء المحتملين ، لإبلاغهم بالمنتجات الجديدة ، والاستفسار عن تفضيلاتهم.

يجب أن يعرف أخصائي مبيعات السيارات كل شيء عن المنتج الذي يقدمه للعميل. يمكن أن تكون أسئلة المشتري غير متوقعة ، وستعمل الحيلة الشخصية جنبًا إلى جنب مع المعرفة الجيدة دائمًا على إنقاذ مثل هذا البائع. عند العمل مع منتج باهظ الثمن ، يجب أن يكون المدير قادرًا على إيجاد لغة مشتركة مع أي عميل ، وأن يكون مهذبًا ويقظًا ولديه القدرة على بناء التواصل بطريقة لا تفرض رأيه الخاص على العميل.

إن الجودة الشخصية الهامة والضرورية للمدير في مجال مبيعات السيارات من أجل العمل هي المستوى العالي لمقاومة الإجهاد. حجم الاتصالات الكبير جدًا الذي يتعين على هذا الاختصاصي التعامل معه ممكن فقط للأشخاص الذين لديهم مزاج معين. عدم التعارض والود هي الخصائص التي يجب أن يمتلكها البائع أولاً.

يقضي يوم عمل مدير مبيعات السيارات في وكالة لبيع السيارات وغالبًا ما يكون غير منتظم. إن إخبار وإظهار مزايا التكنولوجيا لكل مشترٍ مهتم بسيارة ليس فقط ضغطًا عقليًا ، بل ضغطًا جسديًا أيضًا. لذلك ، يجب أن يكون تاجر السيارات عالي الكفاءة وأن يكون دائمًا نشطًا وقويًا.

من أجل التنفيذ الناجح للمبيعات ، يحتاج المتخصص أيضًا إلى مجموعة معينة من المهارات النفسية. يجب أن يكون قادرًا على رؤية مشترٍ محتمل ومهتم حقًا ، مما يميزه عن الزائرين المتجولين في معرض السيارات. في كثير من الأحيان ، من أجل إجراء عملية البيع ، يتعين على المدير البحث عن خيارات حل وسط متنوعة وتقديم تنازلات للعميل المتفق عليه مع إدارة الصالون. تسمح هذه المرونة والولاء بعدم خسارة العميل وتحقيق الربح للشركة.

كقاعدة عامة ، يعمل مدير مبيعات السيارات وفقًا لنظام دفع المكافآت بالقطعة. عادة ما يتلقى راتبًا ثابتًا ويكسب لنفسه مكافأة معينة كنسبة مئوية من السيارات والخدمات الإضافية التي يبيعها. الراتب الأساسي في مثل هذه المنظمات صغير ، ويمكن أن يتراوح بين 10 و 15 ألف روبل ، ويحدد كل تاجر سيارات نسبة أقساطه الخاصة. هناك شركات يتم دفع فائدة للمديرين فيها فقط على المبيعات.

تعتمد تكلفة السيارات في وكلاء السيارات على سعر صرف اليورو أو الدولار ، لذا فإن أسعار هذا المنتج مرنة، مما يعني أنه يتم حساب النسبة المئوية للمبيعات من حيث العملة. على سبيل المثال ، لكل سيارة تُباع في شريحة السعر المتوسط ​​، يمكن تحميل مدير المبيعات من 25 دولارًا إلى 50 دولارًا. لبيع سيارة فاخرة ، يمكن أن يصل قسط التأمين من 100 دولار إلى 200 دولار. وإذا تمكن الموظف من بيع منتج غير سائل كان موجودًا في المستودع لعدة أشهر ، فيمكن دفع المكافأة ، بقرار من الإدارة ، بمكافأة إضافية.

لكل مدير ، تحدد الإدارة مهمة تنفيذ خطة المبيعات الشخصية. بالإضافة إلى ذلك ، يتم أخذ العمل النهائي على تنفيذ الخطة من قبل وكالة السيارات ككل في الاعتبار. إذا تم تنفيذ الخطة ، فسيحصل المدير على مكافأة مالية ، وإذا لم يتم الوفاء بها - غرامة. يأتي مبلغ الأرباح أيضًا من بيع معدات أو خدمات إضافية يقدمها تاجر سيارات. يمكن للمدير أن يحصل على نسبة مئوية معينة إذا اشترى العميل سيارة بالإيجار أو بالائتمان. بالإضافة إلى ذلك ، تؤثر الموسمية أيضًا على مستوى الدخل - فقد لوحظ أن ذروة المبيعات تحدث في الربيع والصيف ، وتباع السيارات بشكل أسوأ في الشتاء.

متوسط ​​الراتب للمدير في وكالة بيع السيارات هو 50-60 ألف روبل. للقيام بذلك ، سيحتاج إلى بيع حوالي 15 سيارة من فئة السعر المتوسط ​​وعدد كبير إلى حد ما من المعدات أو الخدمات الإضافية. يعد مستوى مماثل من الأرباح نموذجيًا لتجار السيارات في المدن الكبيرة ، وفي الشركات الإقليمية يكون دخل هؤلاء المتخصصين أكثر تواضعًا - من 30 إلى 40 ألف روبل. يرتبط هذا الاتجاه بانخفاض في القوة الشرائية للسكان ، في حين كان بإمكان مديري مبيعات السيارات قبل 10 سنوات أن يكسبوا ما يصل إلى 100-150 ألف روبل شهريًا.