كل شيء عن بائعي المنتجات غير الغذائية

من أكثر المهن انتشارًا وطلبًا في قطاع الخدمات هو عمل مندوب مبيعات. اليوم هناك عدة فئات من البائعين. أحدهم عامل في تجارة المواد غير الغذائية. سنتحدث بمزيد من التفاصيل حول تفاصيل نشاط هذا المتخصص في مقالنا اليوم.

يتعامل بائع المنتجات غير الغذائية (كما تفهم من اسم المهنة) مع سلع المجموعة غير الغذائية ، والتي بدورها تنقسم إلى عدد كبير من الفئات المختلفة: الأحذية والملابس والأثاث ، الأقمشة والكتب والألعاب والمعدات المنزلية والمكتبية المعقدة تقنيًا والأطباق والأدوات والمزيد. دكتور.

اعتمادًا على فئة تلك الموصوفة أعلاه التي يتعامل معها البائع في سياق أنشطته المهنية ، يجب أن يكون لديه المعرفة المناسبة... إذن ، موظف في متجر إلكترونيات يجب أن يكون خبيرًا تقنيًا وأن يكون قادرًا على شرح ميزات نموذج معين للعملاء.

في سياق نشاطه العملي ، يؤدي بائع المنتجات غير الغذائية عددًا من الواجبات التي ينظمها الوصف الوظيفي والمعيار المهني. يجب أن أقول إن المسؤوليات قد تختلف قليلاً اعتمادًا على فئة السلع التي يتعامل معها الموظف ، وكذلك على مكان العمل المحدد ورغبات صاحب العمل.

بشكل عام ، تتضمن القائمة القياسية للمهام للبائع غير الغذائي الوظائف التالية:

• تقديم المشورة للمشترين والإجابة على أسئلتهم (يجب أن يكون البائع قادرًا على التحدث بشكل كامل عن خصائص وخصائص منتج معين) ؛
• المحاسبة (ملء وإنشاء وثائق المحاسبة وإعداد التقارير) ؛
• بيع البضائع وتعبئتها ؛
• مساعدة العملاء في اختيار المنتج الذي يحتاجون إليه (حسب الطراز والحجم والتكلفة وما إلى ذلك) ؛
• إعداد المستندات للبيع (على سبيل المثال ، ملء بطاقة الضمان) ؛
• الاحتفاظ بسجلات لمجموعة متنوعة من المنتجات ؛
• تخطيط البضائع وفقًا لمعايير التسويق والترويج ؛
• استخدام ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية وبرامج الكمبيوتر المتخصصة في عملهم ؛
• قبول البضائع وتسوية المنتجات المستلمة مع ملاحظات الشحن المقابلة ؛
• حساب الإيرادات
• حافظ على النظام في مكان عملك ، وكذلك في المتجر ككل ؛
• تسجيل واصدار الشيكات للمنتجات المشتراة وغيرها الكثير. دكتور.

هكذا، في عملية أداء وظائف العمل ، يؤدي البائع عددًا من المهام المتباينة التي تختلف في طبيعتها وتعقيدها... من أجل التأكد من قدرتك على تلبية متطلبات صاحب العمل ، من المهم جدًا أن تتعرف مسبقًا على قائمة المسؤوليات التي سيتم تعيينها لك (قبل التوظيف الرسمي).

المعيار المهني (أو المعيار المهني) هو مستند يحدد متطلبات التأهيل للبائع (أو مستشار البائع) للمنتجات غير الغذائية... فقط إذا كان المتقدم للوظيفة يمتثل تمامًا لجميع الأحكام ، يمكن تعيينه.

المتطلبات المهنية الإلزامية فيما يتعلق ببائع المنتجات غير الغذائية تشمل:

• القدرة على العمل مع ماكينة تسجيل المدفوعات النقدية ؛
• معرفة ومهارة العمل مع برامج الكمبيوتر المتخصصة (على سبيل المثال ، 1C) ؛
• معرفة أساسيات علم نفس المستهلك ؛
• معرفة أساسيات التسويق والترويج ؛
• فهم ميزات فئة منتج معينة (اعتمادًا على المنتجات التي تعمل بها شركة معينة) ؛
• معرفة أساسيات سير العمل ، إلخ.

يجب أن أقول إن هذه المتطلبات المهنية قد تختلف حسب مكان العمل المحدد ورغبات صاحب العمل. وبالتالي ، كلما زادت الكفاءات التي تمتلكها ، كلما أصبحت متخصصًا أكثر صلةً ومطلوبًا في سوق العمل.

بالإضافة إلى المتطلبات المهنية ، طرح العديد من أصحاب العمل أيضًا متطلبات تتعلق بالصفات الشخصية للشخص الذي يتقدم لشغل وظيفة البائع. هذا يرجع في المقام الأول إلى حقيقة أنه أثناء أداء مهام عمله ، يتفاعل الموظف مع أشخاص آخرين على أساس مستمر (العملاء ، والزملاء ، ومندوبو المبيعات ، وما إلى ذلك). تشمل الخصائص الشخصية الرئيسية ما يلي:

• مقاومة الإجهاد والاستقرار العاطفي ؛
• مستوى منخفض من الصراع
• براعة؛
• موقف ايجابي؛
• الإحسان.
• المسؤولية والانضباط.
• الالتزام بالمواعيد.
• الاهتمام بالتفاصيل ، إلخ.

مزيج ناجح من الخصائص المهنية والشخصية سيجعلك موظفًا لا يمكن الاستغناء عنه في أي مؤسسة.

عندما تجد وظيفة كبائع لمنتجات غير غذائية ، فإنك تحصل تلقائيًا على عدد من الحقوق ، والتي بدورها ترتبط بالمسؤوليات المقابلة.

تشمل حقوق الموظف ما يلي:

• إمكانية إبلاغ الإدارة العليا بوجود سلع دون المستوى أو معيبة في مجموعة متنوعة من المتجر ؛
• إبلاغ الإدارة وجهاز الأمن بحالات النزاع التي نشأت ؛
• القيام بأنشطتهم في بيئة آمنة ؛
• الحصول من الرؤساء على جميع المعلومات اللازمة للأداء الصحيح لوظائف عملهم ؛
• إرسال اقتراحات الإدارة لتحسين تنفيذ أعمالهم وغيرها الكثير. دكتور.

البائع مسؤول عن:

• عدم التقيد بجدول العمل وجدول العمل ؛
• انتهاك لانضباط الشركات ؛
• عدم مراعاة تدابير السلامة ؛
• التسبب في ضرر (العملاء ، الزملاء ، الرؤساء أو مباشرة للمؤسسة) ، إلخ.

يمكن أن يختلف مستوى المسؤولية بشكل كبير اعتمادًا على طبيعة الانتهاك. لذلك ، بالنسبة لبعض المخالفات ، يمكنك الحصول على إجراءات تأديبية وتوبيخ ، بينما قد يواجه البائع مقاضاة جنائية في حالات أخرى.

تعتمد إمكانية النمو الوظيفي كبائع للمنتجات غير الغذائية في الغالب على مكان العمل المحدد ، وكذلك على الطموحات الشخصية للفرد. لذلك ، من أجل الحصول على آفاق التحسين ، من الضروري أخذ دورات تعليمية لتحسين المؤهلات (على سبيل المثال ، دورات في علوم السلع ، في دراسة التسويق أو علم نفس المستهلك ، إلخ).