كل شيء عن بائعي الأثاث

وجه أي صالة عرض أو متجر أثاث هو البائع. تتطلب هذه المهنة ليس فقط اليقظة واللياقة فيما يتعلق بالعميل ، ولكن أيضًا امتلاك قدر كبير من المعلومات وحتى الإبداع.

بائع الأثاث هو الشخص الذي يرافق العميل طوال "رحلة" الشراء بأكملها. في كثير من الأحيان يبدأ كل شيء بالتشاور وعرض البضائع ، وينتهي بتحويل الأموال عند الخروج وإصدار إيصال. يكون هذا الموظف تابعًا مباشرة لمندوب المبيعات الأقدم أو مدير القاعة أو مدير المتجر.

في أغلب الأحيان في متاجر الأثاث يجتمع عامل مساعد بمتجر... حسب الاسم المقترح، هذا موظف لديه قائمة ممتدة من الواجبات ، ولا يقوم فقط بإعداد معاملات البيع والشراء ، بل يقدم أيضًا المشورة. يجب على مساعد المبيعات ، من ناحية ، أن يقدم كل المساعدة المطلوبة للعميل ، ومن ناحية أخرى ، يقدم منتجه بالشكل الذي يرغب في شرائه. على الأقل مشتريًا محتملاً ، يخبر عن الشركة المصنعة ، ويلاحظ تفاصيل التصميم ويؤكد على المزايا. من المهم لهذا الموظف أن يحضر بانتظام التدريبات النفسية وأن يحسن المهارات الموجودة.

ومع ذلك ، هناك نوع آخر من البائعين في متاجر الأثاث - مصممي المبيعات. هؤلاء الموظفين يتعاملون أيضًا مع المبيعات والاستشارات للعملاء ، ولكنهم يقومون أيضًا بتطوير مشاريع التصميم لهم في البرامج المناسبة مثل PRO 100 و E-planner. على سبيل المثال ، يجب أن يساعد مندوب المبيعات المصمم في متجر يبيع أثاث المطبخ العميل على تطوير خطة لمجموعة مطبخ تتوافق مع الاحتياجات الفردية وتخطيط المطبخ الفعلي. ستشمل واجبات هذا الموظف الحفاظ على طلب العميل حتى تركيب الأثاث الناتج.

يمكن لبائع المنتجات المنقولة أو المدمجة العمل في صالة عرض أثاث من خزانة أو أثاث منجد ، أو في القسم المقابل لمتجر كبير. يمكن أن يكون مكان العمل المحتمل للموظف مصنع أثاث أو بيت تجاري أو متجر على الإنترنت أو صالة عرض للعلامة التجارية.

على الرغم من البساطة الظاهرة لهذه المهنة ، إلا أن بائع الأثاث لديه الكثير ليفعله. تتمثل المسؤولية الرئيسية للموظف في التشاور الكامل مع المشترين المحتملين. يجب أن يخبرك المتخصص عن ميزات نموذج معين ، وقواعد تجميعه ، والمواد المستخدمة وخصائصها ، والامتثال لأسلوب معين ، فضلاً عن إمكانيات الجمع بين العينة والأثاث الآخر المتاح في منطقة المبيعات. بمعنى آخر ، يجب أن يكون مستعدًا لتقديم عرض تقديمي كامل حتى لأكثر البراز شيوعًا. يجب على الموظف مراقبة نظافة وسلامة العناصر المعروضة في الصالون ، وكذلك فهم العيب الذي يمكن أن ينسب إلى الزواج وفي الحالات التي يكون فيها من المناسب إصدار إرجاع. يجب أن يعمل بائع متجر الأثاث عند أمين الصندوق ، إذا لزم الأمر ، ويحرر إيصالًا ويرد على مكالمة هاتفية.

في كثير من الأحيان يكون المستشار هو الذي "يقود" العميل الذي يتحكم في تنظيم التسليم. من حيث المبدأ ، تشمل واجباته إجراء محادثات مهذبة وتجنب أي تضارب. بالإضافة إلى استيفاء قائمة المهام المحددة في الوصف الوظيفي ، يجب أن يكون بائع الأثاث جاهزًا لمتابعة أوامر الإدارة وحل المشكلات الناشئة والترويج للمنتجات الترويجية.

يحتاج بائع التجزئة المؤهل إلى معرفة ذلكمتطلبات RF ZOZPP ، وخصائص المواد المستخدمة في إنشاء الأثاث ، وكذلك مدة تشغيلها ، وموثوقية وقوة العينات. إذا كانت هناك قواعد تداول للشركات ، فعليه أيضًا الالتزام بها. يجب أن يكون الموظف قادرًا على التمييز بين أنماط الديكور الداخلي واختيار قطعة أثاث تناسب طلبًا معينًا. ستكون إضافة كبيرة إذا كان المستشار على دراية بالمصنعين الرائدين في السوق ومزاياهم. يجب أن يكون أي بائع طبيب نفساني أكثر بقليل ، أي أن يحدد على الفور أي عميل أمامه ، وما الذي يمكن تقديمه له وبأي شكل. بالطبع ، من المستحيل تخيل عامل حديث غير قادر على العمل على جهاز كمبيوتر ، والتعامل مع سجل نقدي ومحطة بنكية.

كاتب محل أثاث يتحمل مسؤولية عدم تنفيذ واجباته المباشرة ، وعدم تنفيذ الأوامر ، وانتهاك سلامة العينات المعروضة في قاعة التداول. بالطبع ، سيجيب أيضًا إذا قام بإعداد المستند بشكل غير صحيح أو انتهك بأي شكل من الأشكال حقوق المشتري.

عموما، لا يوجد تدريب لبائع أثاث في روسيا... أولاً ، تقوم معظم الشركات بتدريب وتوجيه موظفيها بأنفسهم ، وثانيًا ، أكثر بكثير من "قشرة" الجامعة ، يتم تقدير مهارات الاتصال للموظف المحتمل ، ودوافعه ليصبح الأفضل.العمل السابق في هذا المجال ليس مهمًا دائمًا - إذا كان بإمكان مقدم الطلب "بيع نفسه" في المقابلة ، فسيُعرض عليه هذا المنصب الشاغر دون أي مشاكل ، حتى لو كان يعمل سابقًا في صناعات مختلفة تمامًا. ومع ذلك ، لا يزال من الممكن أن تلعب خبرة المبيعات ومعرفة الحد الأدنى من "الموضوع" دورًا إيجابيًا.

بعد أن بدأت العمل كبائع عادي في متجر أثاث ، يمكنك أولاً "الوصول" إلى بائع كبير ، ثم إلى مدير القاعة ، ثم إلى رئيس المنفذ. يبدأ بعض مصممي المبيعات في التطور في اتجاه إبداعي ، في حين أن البعض الآخر قادر تمامًا على التحول إلى قسم التسويق. في الأساس، هناك طرق كافية للتطوير لمثل هذا الموظف.

يبلغ متوسط ​​راتب بائع الأثاث في روسيا حوالي 30 ألف روبل. في موسكو ، هذا الرقم أعلى من ذلك بكثير - في المتوسط ​​، يتلقى مساعد المبيعات 46 ألف روبل. يصل متوسط ​​الراتب في سانت بطرسبرغ إلى 39 ألف روبل.