مدير العلاقات العامة: من هو وماذا يفعل؟

مدير العلاقات العامة هو مهنة شهيرة مطلوبة بشدة في القرن الحادي والعشرين. يهتم الشباب بنشاط بهذا التخصص من أجل فهم أفضل لما هو اختصاصي العلاقات العامة وما يجب أن يواجهه أثناء عمله.

مدير العلاقات العامة في الترجمة من اللغة الإنجليزية (العلاقات العامة) تعني "العلاقات العامة". يشارك هذا المتخصص في إنشاء وصيانة سمعة ناجحة لعلامة تجارية أو شركة معينة. مثل هذا العمل هو الخيار الأفضل للأشخاص المهتمين بالعلوم الإنسانية مثل اللغة الروسية والأدب وعلم النفس والدراسات الاجتماعية.

أصبحت إدارة العلاقات العامة كمهنة معروفة في الولايات المتحدة منذ وقت ليس ببعيد في بداية القرن العشرين. حدث هذا في وقت ظهر فيه قسم العلاقات العامة بجامعة هارفارد. في ذلك الوقت ، لجأ الحزب الديمقراطي للولايات المتحدة إلى خدمات مستشار الدعاية ، وفي الفترة من 1930 إلى 1960 ، بدأت معظم الشركات في تعيين مدير علاقات عامة.

في الوقت الحالي ، تحظى وكالات العلاقات العامة بشعبية كبيرة ، حيث تقدم خدمات للترويج لمختلف مجالات النشاط والشخصيات الإعلامية والعلامات التجارية. يضم طاقم عمل الشركة تقنيين ومؤلفي نصوص. هم مسؤولون عن تطوير وتنفيذ الأفكار.

في السياسة ، يعتبر مدير العلاقات العامة رابطًا لا غنى عنه. وبمساعدته اكتسبت الشخصيات السياسية ثقة المجتمع.

تشمل الصفات الإيجابية لهذا التخصص ما يلي:

• الطلب؛
• المألوف
• أجور مرتفعة؛
• التواصل مع وسائل الإعلام.

تتمثل الوظيفة الرئيسية لمدير العلاقات العامة في تقييم وتحليل والتنبؤ بالإجراءات التي يمكن أن تؤثر بشكل إيجابي على صورة الشركة وتطويرها. يخلط بعض الناس بين هذه المهنة ووظيفة مدير إعلانات يروج لخدمة أو منتج معين. هذا ليس كذلك ، لأن الاهتمام بالسمعة الجيدة لشركة أو علامة تجارية وعملية الترويج هما اتجاهان مختلفان تمامًا.

قد تختلف الوظائف المخصصة لمدير العلاقات العامة تبعًا لمجال نشاط الشركة. لذلك ، قد تختلف وظيفة المتخصص. يتأثر بالمهام والقضايا التي يجب حلها في العمل المختار.

الوظائف الرئيسية لمدير العلاقات العامة:

• تحديد اتجاه أنشطة العلاقات العامة ؛
• تأسيس وإجراء حملات العلاقات العامة ؛
• مراقبة الموارد المتاحة المطلوبة من أجل تنفيذ البرامج المتصورة ؛
• توقع إنتاجية البرامج المختارة ؛
• إنشاء ودعم الصورة المرغوبة للشركة وخط إنتاجها وعملها والسياسة نفسها ؛
• تقييم سمعة الشركة وسبر البيانات الواردة إلى الرأس ؛
• أنشطة لنقل المعلومات للجمهور حول الأنشطة والمدى والخدمات الحالية والموظفين من أجل تحقيق أقصى قدر من الفهم.

تعتمد قائمة مسؤوليات الموظف المعين على حجم الشركة التي يعمل فيها. كلما كانت المنظمة أكبر ، كلما كانت هناك حاجة لمزيد من المتخصصين. في كثير من الأحيان ، يحتاج مدير العلاقات العامة إلى مساعد ، مما يشير إلى زيادة في درجة مسؤولية مدير العلاقات العامة كرابط تنسيقي.

في الأعمال التجارية الكبيرة ، هناك خدمة العلاقات العامة والصحافة. في معظم الحالات ، تتكون من مدير الخدمة الصحفية نفسها ، إلى جانب رئيس العلاقات العامة. لديهم مدراء تابعون مسؤولون عن أنواع مختلفة من قنوات العلاقات العامة ، بالإضافة إلى محللين يراقبون المصادر المفتوحة.

كقاعدة عامة ، يتفاوض مدير العلاقات العامة مع العملاء ، ويدير العلاقات الإعلامية ، ويتحكم في المواد المنشورة جنبًا إلى جنب مع المراجعات حول الشركة والمنتجات المباعة.... بكلمات بسيطة ، يراقب هذا المتخصص كل ما يقال ويكتب عن شركته ، ويستجيب في الوقت المناسب وبكفاءة للمعلومات الواردة.

أيضًا ، يُعهد إلى هذا المتخصص بقدر كبير من العمل المتعلق بمراقبة الموظفين ، إلى جانب توجيه الممثلين من جانب العميل. إن أخصائي العلاقات العامة هو الذي يؤثر على كيفية تبرير الإجراءات المتخذة وفعالية وإيجابية الأحداث.

مهام مدير العلاقات العامة:

• تعمل في تقنيات العلاقات العامة.
• تطوير استراتيجيات الترويج ؛
• ينشئ مقالات ، ويصدر بيانات صحفية ومنشورات أخرى لوسائل الإعلام ؛
• تجري حملات إعلانية وترقيات ؛
• ينظم برامج الصور.
• يتعامل مع الميزانية ويشكل حملة لتطوير برنامج العلاقات العامة ؛
• يحلل إنتاجية الأنشطة.

يجب أن يتمتع المحترف الذكي بالعديد من المهارات. يوضح الوصف الوظيفي بوضوح جميع المتطلبات المتأصلة في هذه المهنة.

في الأحكام العامة المرفقة بالوصف الوظيفي ، هناك قائمة بما يجب أن يمتلكه مدير العلاقات العامة.

كقاعدة عامة ، يتم تمثيل المهارات الرئيسية بالقائمة التالية:

• الوعي بتاريخ الشركة ، وعملية تطورها والوضع الحالي ، إلى جانب الخطط المستقبلية ؛
• التعارف التفصيلي مع خط الإنتاج أو الخدمات للشخص الممثل ؛
• التعارف مع جميع الموظفين والمستثمرين والمديرين الذين سيتواصل معهم ؛
• يجب أن يكون لدى مدير العلاقات العامة فكرة عن مجال النشاط الذي تمارسه الشركة ، وأن يتعرف على قائمة المنافسين والشركات الرائدة ؛
• التعرف على الأحداث الهامة والتفاصيل حول السوق الاستهلاكية والجمهور المستهدف ؛
• الوعي بالوسائط العلوية أو الشخصية المناسبة لحملة معينة.

يوجد أيضًا في قائمة مهارات مدير العلاقات العامة القدرة على كتابة البيانات الصحفية وترتيب الأعمدة والمراجعات والخبرة في كتابة المقالات والتحرير ومراقبة وسائل الإعلام ومعرفة المصطلحات. تعتبر المهارات مثل الإلمام بالقراءة والكتابة العالية ، والكفاءة في اللغات الأجنبية ، والقدرة على التعبير عن أفكار الفرد كتابةً وشفهياً ، من السمات الأساسية لمدير العلاقات العامة الجيد.

مدير علاقات عامة محترف يجب أن يتمتع بالسمات التالية ، والتي بدونها ليس لديه ما يفعله في مثل هذا العمل.

• مؤانسة... نادرًا ما تجد شخصًا انطوائيًا في مثل هذه المهنة ، لأن أخصائي العلاقات العامة هو شخص قادر على التواصل على مستوى لا تشوبه شائبة من خلال التواصل ، وإنشاء جهات الاتصال اللازمة ، والعمل مع المعلومات ، وحل المشكلات الضرورية.
• فضول... يسمح للمتخصص بالتعرف على الشركة بالتفصيل ، ودراسة تاريخها الأصلي ، وعملية التطوير. تفرض هذه الميزة على المتخصص دراسة ليس فقط المعلومات المقدمة ، ولكن أيضًا الحصول على بيانات إضافية بشكل مستقل ، في محاولة لمعرفة أكبر قدر ممكن.
• فضول... يجب أن تنطبق هذه الجودة على المجالات التالية: وسائل الإعلام ، سوق المنافسين ، دراسة المستثمرين ، الشركاء ، الجمهور المستهدف. يجب أن يكون مدير العلاقات العامة المختص على دراية بكل ما يحدث حول شركته حتى يتمكن من الاستجابة بشكل صحيح وفي الوقت المناسب.
• مبادرة... بدون هذه الجودة ، لن يتمكن أخصائي العلاقات العامة من تحقيق النجاح في عمله. ستكون المبادرة مطلوبة في المنشورات وموجزات الأخبار. يجب عليك أيضًا إظهار المبادرة في البحث والتقييم والبحث عن المعلومات والعمل مع وسائل الإعلام.
• ذكاء سريع... هذه النقطة جزء لا يتجزأ من استخراج المعلومات الضرورية من تدفق المعلومات الوارد ، وفحص حالات العمل من زوايا مختلفة ، والقدرة على تحويل المعلومات الواردة وبيعها بكفاءة.
• بمساعدة التفاني والمثابرة ، سيتمكن أخصائي العلاقات العامة من تحقيق النتائج المرجوة.... من غير المرجح أن يحقق الأفراد المتواضعون وغير الآمنين نوع النجاح الذي ينتظر مديرًا أكثر ثقة.
• الذكاء يجب مرافقة رجل العلاقات العامة على مدار الساعة. ستسمح لك هذه الجودة بالتفاوض وإيجاد حلول وسط في أنشطتك وإنشاء الاتصالات اللازمة.
• الود... لم يتمكن أي شخص علاقات عامة شرير وكئيب حتى الآن من تحقيق النجاح. في أي حالة ، يكون المتخصص ملزمًا بالحفاظ على حسن النية ، وعدم الخضوع للاستفزازات ، والقدرة على الاستجابة بشكل صحيح للسلبية من العملاء أو وسائل الإعلام.
• تحمل الاجهاد... هذه نقطة مهمة ستساعد أخصائي العلاقات العامة على أن يكون دائمًا في اتجاهه وألا يستسلم للنكسات والسلبية التي لا يزال يتعين عليه مواجهتها. على الرغم من المعارف العديدة والاجتماعات والأحداث الممتعة ، يمكن أن تحدث مواقف فاضحة في كثير من الأحيان تحتاج إلى أن تكون قادرًا على التعامل معها.
• التنقل والكفاءة... يجب أن يكون مدير العلاقات العامة دائمًا على اتصال ، وأن يكون قادرًا على التحرك بسرعة. غالبًا ما تتطلب وسائل الإعلام استجابة عاجلة ، وإذا لم يلتقط أخصائي العلاقات العامة الهاتف في الوقت المناسب ، فسيتمكن شخص آخر من الرد عليه ، مما قد يؤدي إلى عواقب سلبية على حملة العلاقات العامة.

هناك حقوق ومسؤوليات في أي مهنة ، لذا فإن مدير العلاقات العامة ليس استثناءً. الحق الرئيسي لمدير العلاقات العامة هو طلب المعلومات والاستجابة بسرعة للمعلومات الواردة.

المسؤولية تعتمد على الحقوق. لهذا السبب يجب أن يكون أخصائي العلاقات العامة مسؤولاً عن جميع المعلومات التي يقدمها للجمهور.... في هذا الصدد ، يجب عليه تصفية المعلومات بشكل صحيح وأخذ عمله بمنتهى الجدية.

ينجذب الكثير من الناس إلى مهنة مدير العلاقات العامة ، ولكن لا يعرف الجميع مكان الدراسة لمثل هذا التخصص.

ليس سرا أن التعليم هو أساس كل مهنة. مطلوب مدير العلاقات العامة لامتلاك قائمة كبيرة من المعرفة في مجال علم النفس والصحافة وعلم الاجتماع والتسويق. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن الشخص الذي ليس لديه تعليم متخصص سيتمكن من الحصول على وظيفة كمتخصص في العلاقات العامة.

يستجيب أرباب العمل بشكل إيجابي للمتقدمين الذين تخرجوا من جامعة موسكو الحكومية أو MGIMO أو RUDN أو جامعة الدولة الروسية للعلوم الإنسانية. الجامعات الأخرى ليست عقبة أمام الحصول على الوظيفة المطلوبة. ستكون الشهادات الدولية ميزة إلى جانب التدريب التكميلي في دورات العلاقات العامة.

يتوفر تخصص إنساني مشابه في أي جامعة يوجد بها قسم "الإعلان والعلاقات العامة"... للقبول ، لا بد من اجتياز مواضيع مثل الدراسات الاجتماعية والروسية. قد تختلف بقية التخصصات اعتمادًا على المؤسسة التعليمية التي يتم التخطيط للتدريب فيها.

يمكنك أيضًا الاستفادة من الدورات التدريبية التي تقدمها الشركات المختلفة. يحظى المعهد الروسي للتعليم المهني "IPO" بشعبية كبيرة... تجري بانتظام تدريبات لأولئك الذين يرغبون في الدراسة لتخصص مدير العلاقات العامة ، وعلى أساس عن بعد.

تعتبر SkillBox دورة فريدة لمحترفي العلاقات العامة حيث تم تطويرها وفقًا للمعايير المهنية. التحضير للدورة ينتمي إلى الرابطة الروسية للعلاقات العامة. هذه المنظمة هي أقدم جمعية لمديري العلاقات العامة في الاتحاد الروسي ، ويعود وجودها إلى عام 1991.

بعد تلقي التعليم ، يجب أن يكون لدى الخريجين بالفعل الأسس الأساسية لإدارة العلاقات العامة ، وأن يكونوا على استعداد للعمل والتطور في المجال المختار. يمكن للخبراء الذين ليس لديهم خبرة الاتصال بوكالات العلاقات العامة أو دور النشر أو وسائل الإعلام ، ويمكنك أيضًا الانتباه إلى أقسام العلاقات العامة، والتي توجد في العديد من الشركات ذات الصلة بالإعلان.

عندما يعمل الموظف لمدة عامين في هذا المجال ، فإنه يخضع بالفعل لمتطلبات متزايدة ، على عكس الوافدين الجدد. إلى قائمة المهارات ، يمكنك إضافة معرفة بكيفية كتابة المقالات والبيانات الصحفية وإعداد الحملات الإعلانية. يجب أن يعرف المتخصص مبادئ تخطيط استراتيجيات العلاقات العامة.

كقاعدة عامة ، بالفعل في السنة الثالثة من العمل ، يكتسب المتخصص مهارات في تنظيم المعارض ، ويعرف كيفية إجراء الندوات إلى جانب المؤتمرات الصحفية.

وتجدر الإشارة إلى أن مستوى الأرباح في هذه المرحلة آخذ في الازدياد أيضًا. يصبح حجم المدفوعات 1.5 مرة أعلى من المعدل الأولي. يحصل المتخصصون الذين عملوا لأكثر من ثلاث سنوات في المجال المختار على راتب أعلى. يكتسب الموظف خبرته الخاصة ، وقاعدة من جهات الاتصال الضرورية ، ويعرف كيفية تطوير استراتيجيات العلاقات العامة.

عادة الفتيات يذهبن إلى مديري العلاقات العامة. يبلغ عدد الرجال في هذه المهنة حوالي 30٪.

تحتاج إلى التفكير في إنشاء سيرة ذاتية تعمل كبطاقة أعمال علاقات عامة... بمساعدة مثل هذا الاستبيان ، سيتمكن مقدم الطلب من الإعلان عن نفسه ، ومهاراته ، موضحًا بوضوح كيف سيروج لمنتج صاحب العمل المستقبلي.

يجب ألا ننسى خبرة العمل والتعليم ووصف صفاتك ومهاراتك وأخذ دورات إضافية. يجب أن تنعكس جميع النقاط بالتفصيل في الملخص.

الحافظة هي تأكيد على الحياة المهنية لمدير العلاقات العامة ، لذلك يجب أن يمتلكها كل متخصص.... هذا يرجع إلى حقيقة أن مهارات أخصائي العلاقات العامة يمكن اختبارها بسهولة ، وباستخدام المحفظة المجمعة ، سيتمكن صاحب العمل من تقييم أنشطة موظفه المحتمل ونتائجها.