مدير الاتصالات الداخلية: المؤهلات والمسؤوليات

يُطلق على الحوار الذي يتم بين الناس الاتصال ، حيث يتم تبادل المعلومات. في أي منظمة ، يكون تفاعل الموظف مستحيلًا بدون التواصل. لا يتم إنشاء الاتصالات داخل المنظمة أفقياً فقط ، بين الموظفين ، ولكن أيضًا بشكل عمودي ، عندما يشارك الموظفون والإدارة في الحوار.

مثل هذا التفاعل يجعل من الممكن تقييم كفاءة إجراءات العمل وتنفيذ قرارات الإدارة. وهذا هو المكان الذي يساعد فيه مدير الاتصالات الداخلية. أي نوع من المتخصصين هذا ، ما هي المؤهلات التي يمتلكها ، ما هي المسؤوليات الوظيفية التي سننظر فيها في المقالة.

الشركات الكبيرة المهتمة بالتطوير الشامل لديها موظف يسمى منصب مدير الاتصالات الداخلية. تتمثل المهمة الرئيسية لمثل هذا المتخصص في تكوين جهات اتصال على مستويات مختلفة. غالبًا ما يكون لمثل هذا المنصب اسم مختلف - مدير ثقافة الشركة ، لكن هذا لا يغير جوهر مجموعة مسؤوليات الوظيفة.

في الوقت الحالي ، لا تتدرب الجامعات على تخصص مدير الاتصالات الداخلية. ومع ذلك ، من الممكن تمامًا العمل في هذا التخصص إذا حصلت على تعليم متخصص في مجالات أخرى ، مثل:

• إدارة شؤون الموظفين؛
• تسويق؛
• علم النفس الاجتماعي؛
• علم نفس وسائل الإعلام
• اتصالات الشركات الحديثة ؛
• الإدارة الاجتماعية.

يصبحون محترفين حقيقيين في هذا المجال فقط مع تراكم الخبرة ، فضلاً عن الرغبة في تعلم مهارات وتقنيات إضافية. مثل هذا التحسين الذاتي مطلوب لأخصائي الاتصالات باستمرار ، لأن عمله لا يعني فقط معرفة أساسيات العمل والعلاقات الشخصية ، ولكنه يتضمن أيضًا عنصرًا إبداعيًا.

تركز مسؤوليات مدير الاتصالات الداخلية بشكل أكبر على إقامة اتصالات داخل الشركة. وهم على النحو التالي:

• تطوير أنظمة الاتصالات التجارية بين الموظفين والإدارات والأقسام حول قضايا العمل ؛
• تنفيذ عملية التفاعل البناء بين الإدارة والموظفين ؛
• تحفيز المشاركة الشخصية لكل موظف في عمليات عمل الشركة ؛
• زيادة روح الفريق والتماسك داخل القوى العاملة ؛
• خلق ثقافة الشركة ومعاييرها ورسالتها ؛
• العمل على تكوين صورة خارجية إيجابية عن الشركة.

بمجرد إنشائها ، تحتاج الاتصالات بين الأشخاص داخل القوى العاملة إلى دعم مستمر وفقًا لوتيرة نمو الشركة وتطورها. إذا لم يتم إيلاء الاهتمام المناسب ، يمكن أن تفقد هذه الاتصالات بسرعة أو تذهب في الاتجاه الخاطئ ، وهو أمر مرغوب فيه لرفاهية الشركة.

تنعكس تفاصيل معايير العمل الخاصة بمدير الاتصالات الداخلية في مستند يسمى الوصف الوظيفي. المتطلبات الرئيسية للمنصب تشمل عدة نقاط.

• أحكام أساسية - تعكس متطلبات التعليم العالي والخبرة العملية المطلوبة لمدة 3 سنوات أو أكثر ومعرفة أساسيات التسويق والإعلان والعلاقات العامة وعلم النفس وإدارة شؤون الموظفين. من المهم للمدير أن يكون قادرًا على فهم التسلسل الهرمي لهيكل الموظفين ، وأن يكون قادرًا على التحليل والتخطيط والتفاعل مع الأشخاص ومنظمات الطرف الثالث. في نفس الفقرة من الوثيقة ، يُشار أيضًا إلى تبعية الموظف - المسؤول عنه ، والذي تم تعيينه وعزله من منصبه بأمر من منصبه ، والذي يحل محله أثناء الإجازة أو المرض أو رحلة العمل.
• وظائف العمل - بشكل عام ، تتلخص في تخطيط وتنفيذ ورصد فعالية روابط المعلومات والاتصالات داخل الشركة وخارجها إلى حد ما.
• مسؤوليات العمل - بالنسبة لكل منظمة ، فإن مثل هذا المنصب يعني مجموعة الإجراءات الخاصة بها التي يجب أن يقوم بها مدير الاتصالات الداخلية. قد يكون من بينها تحديد درجة رضا العملاء عن جودة المنتجات ، ووضع خطة وميزانية مالية لمختلف الأحداث الموضوعية ، وتطوير طرق لدمج قرارات الإدارة في الفريق لتحسين الأنشطة الداخلية للشركة وغيرها.
• الحقوق والمسؤوليات - الإيحاء بنطاق صلاحيات الموظف ، وامتداده إلى معلومات الخدمة التي يطلبها ، وإمكانية التدريب المتقدم أو الحصول على شهادة ، وكذلك تحديد درجة المسؤولية تجاه الشركة عن نتائج عمله ، والامتثال لقواعد الشركة الداخلية وأنظمة العمل التي ينص عليها القانون.

مثل هذا الموقف لا يعني فقط أداء المهام الرسمية في إطار الوصف الوظيفي ، ولكن أيضًا إظهار القدرات الإبداعية ، فضلاً عن القدرة على التفكير العقلاني والقدرة على التواصل مع العديد من الأشخاص. لا تحتوي أنشطة مدير الاتصالات على حلول قوالب جاهزة ، وكل استراتيجية يتم تطويرها وتنفيذها من قبل هذا المتخصص تكون دائمًا فريدة ومميزة. هذا العمل مناسب للأفراد الذين لديهم عقلية معينة ووجود الكاريزما ، وستكون الصفات القيادية والشعور باللباقة مساعدين جيدين على طريق النمو المهني.