تعقيدات أخلاقيات العمل

كما يشهد علم النفس بشكل مبرر ، تكمن أسباب حالات الصراع في مجال الإنتاج بشكل رئيسي في ثلاثة مجالات: التكاليف في تنظيم العمل وقضايا تحفيزه ؛ عيوب الإدارة والسهو ؛ الفروق الدقيقة وأوجه القصور في مجال العلاقات الشخصية في المجموعة.

ينشأ حوالي ثلث النزاعات على أساس المجموعة الأخيرة من أوجه القصور. ولهذا السبب ، فإن الأولوية في حل الجوانب الإشكالية في علاقات العمل لا تُعطى لموضوعات الإنتاج المتعلقة بإصدار المنتج ، ولكن لبناء علاقات صحيحة ومنتجة في المجموعة. في هذا السياق ، يصبح خلق جو معنوي ونفسي صحي والحفاظ عليه في كل من المجموعة وفي الحالة الداخلية للموظفين موضوعًا ملحًا.

في النظرية العامة ومعناها الجوهري ، فإن الأخلاق ، كنظرية أخلاقية ، هي تعليم خاص للتوجه الإنساني ، حيث يكون الموضوع هو الشخص وعلاقاته ، والموضوع هو الأخلاق. تُفهم الأخلاق على أنها طريقة لتنظيم النشاط البشري.

كجزء من الفلسفة ، نشأت الأخلاق الكلاسيكية منذ حوالي 2500 عام في اليونان القديمة ، وخلال تطورها مرت بالعديد من المراحل التاريخية ، وتطورت في اتجاهات فلسفية مختلفة: الأخلاق القديمة والوسطى ، وأخلاقيات العصر الحديث ، والأخلاق الحديثة. يمكن اعتبار بداية تطوير أخلاقيات العمل في روسيا عام 1717 ، عندما تم ، بأمر من بيتر الأول ، نشر "مؤشرات للحياة اليومية" (نصيحة للنبلاء الشباب).

في نهاية القرن التاسع عشر. تتفرع الأخلاق وتنظم بنشاط ، وتحافظ على علاقة وثيقة مع الفلسفة. في القرن العشرين ، تطورت مكوناته الفردية على النحو التالي:

• الأخلاق المهنية وتنوعاتها - مجموعة من المواقف الأخلاقية المعقدة في موقف الموظفين من الواجب المهني تجاه الزملاء والمجتمع.
• الإتيكيت عبارة عن مجموعة من اللوائح المتعلقة بسلوك الموظفين في موقف معين.
• أخلاقيات العمل ، كمركب معياري لسلوك الناس ، تؤثر على أنماط العمل ، وقضايا الاتصال بين الشركاء وصورتهم الاجتماعية والنفسية.

عناصر أخلاقيات العمل عبارة عن عدد من الفئات التي تشكل محتواها الأساسي:

1. المعايير الأخلاقية العامة.
2. القواعد السلوكية.
3. مجموعة مبادئ الاتصال.

ميزات وقواعد العلاقات الشخصية ، التي يتم النظر فيها في إطار:

• الإنتاج والحقوق الشخصية للموظفين ؛
• أساليب القيادة؛
• مبادئ الثقافة الإدارية.
• فلسفة العمل؛
• علاقات الخدمة
• حل النزاع.

إن الارتباط الوثيق بين هذا العلم والجوانب النفسية للتواصل وخصائص الإدراك وإدارة الصراع والعلوم الإنسانية الأخرى واضح.

الأخلاق بمعناها الواسع - إنه نظام من المواقف الأخلاقية العامة والخاصة التي تنظم حياة المجتمع... تركز أخلاقيات العلاقات التجارية على جوانب الأعمال في حياة المجتمع. إنها تستوعب قضايا الإتيكيت ، مع الأخذ في الاعتبار المعايير التي تحدد أنماط العمل ، وآداب الاتصال المؤسسي ، وجوانب الصورة ، وإجراءات المفاوضات والمزيد.

المكونات الهيكلية لهذا الموضوع هي: الطقوس المعمول بها ، والجوانب الثانوية ، والأخلاق السلوكية ، وأنماط الكتابة والمحادثات الهاتفية ، فضلاً عن درجة الدقة في الاتصال (الأدب ، اللباقة ، إلخ).

تنعكس خصوصية أخلاقيات العمل في مبدأين رئيسيين:

• ركز على نتيجة بناءة ومحددة جيدًا.
• عدم اعتماد الموقف من المشاكل على خصائص العلاقات مع الشريك.

تتمثل إحدى سمات الموضوع في حقيقة أن قواعده وقواعده تسهل بشكل كبير التواصل في مجموعة ، لأنها تشكل سياقًا عامًا فريدًا وتشكل إلى حد ما الأساس الذي تنشأ عليه الثقة المتبادلة. أي أن القواعد والقواعد تحدد قصة نمط معين من سلوك الموظف ، وفقًا للوضع الحالي. يصبح الموقف متوقعًا ، مما يوفر توجيهًا سريعًا وملائمًا ومريحًا لشخص فيه.

إن مبادئ العلاقات التجارية ، التي طورها المجتمع ، كأساس للأخلاق ، هي في طبيعة المواقف الأخلاقية العالمية وتعكس جوهر الموضوع. بمعنى واسع ، يتم تفسير هذه المبادئ من قبل العالم الأمريكي ل.

موجودة في ثقافات مختلفة ، ويتم التعرف عليها بدرجات متفاوتة باعتبارها ملائمة وعادلة ، مع بعض التعديلات والتوضيحات ، بما في ذلك من حيث الهيكل. ومع ذلك ، فإن وظائفها وجوهرها ، مع تفسيرات مختلفة قليلاً ، هي حقائق مقبولة بشكل عام. من الواضح أنها يمكن أن تكون ظرفية من الناحية التاريخية.

طورت مؤسسة ثقافة الأعمال الروسية نسخة من نظام المبادئ التالية:

• شخصي:

1. الشرف أهم من الربح.
2. احترام الشركاء هو مفهوم أساسي في علاقات العمل. يتحقق الاحترام واحترام الذات من خلال الوفاء بالالتزامات المتعهد بها.
3. الأساليب العنيفة والوقحة ليست مقبولة لتحقيق الأهداف.

• احترافي:

1. يجب أن تتطابق خطط العمل مع الأموال المتاحة.
2. أساس العمل ومفتاح النجاح فيه هو الثقة.السمعة الطيبة شرط أساسي للنجاح.
3. المنافسة العادلة. التناقضات التجارية لا تخضع للمراجعة القضائية.

• مواطن الاتحاد الروسي:

1. احترام القوانين والسلطة القانونية.
2. للمشاركة في سن القوانين ، تعامل مع الشركاء والزملاء وفقًا لهذه المبادئ.
3. بفعل الخير ، لا تتوقعوا إقرارًا عامًا إلزاميًا لذلك.

• مواطن الأرض:

1. طبيعة برجي من التلف.
2. لا تتغاضى عن الجريمة والفساد. ساعد في مواجهة هذه القوى.
3. كن متسامحًا مع الأشخاص من الثقافات والمعتقدات الأخرى.

المبادئ التالية مقبولة بشكل عام وأقرب إلى سيكولوجية العلاقات الشخصية في العمل الجماعي:

• المجاملة والمجاملة في التعامل مع الشركاء والعملاء.
• تعزيز الثقة لخلق مناخ جماعي مريح وبيئة عمل منتجة.
• التزم بالعدالة في توزيع الصلاحيات ، ودرجات المسؤولية ، وحقوق التصرف في الموارد ، وتعيين المواعيد النهائية لتنفيذ المهام ، وما إلى ذلك. التزم بمبدأ الطوعية في هذا السياق. الضغط الخشن في هذه الحالات غير مقبول.
• يتم تحقيق أقصى تقدم من خلال النشاط الموجه أخلاقيا للقائد.
• يجب أن يكون المدير متسامحًا مع الأسس والتقاليد الأخلاقية والأخلاقية المعمول بها في البلدان الأخرى.
• يجب أن تكون نسبة المبادئ الفردية والجماعية في أنشطة المدير عند اتخاذ القرارات معقولة.
• باستخدام أساليب الإدارة النفسية ، مراعاة مبدأ ثبات التأثير الإداري المهذب لتحقيق النتيجة المرجوة.

يتم تجسيدها من خلال الوحدات المعيارية المناسبة ذات الطبيعة الأخلاقية ، ويتم تطبيق المبادئ الأخلاقية (الجماعية ، الفردية ، الإنسانية ، الإيثار ، التسامح) في قواعد السلوك. لذلك ، في الجانب الشخصي ، في مجال الأعمال (وليس فقط في مجال الأعمال) ، من المعتاد أن تكون لائقًا ودقيقًا (دقيقًا في كل شيء) ، ومتواصلًا ، وأفكارًا واضحة ، ولديك ثقافة الكلام (تكون قادرًا على الاستماع واسمع) ، كن مستقرًا عاطفياً (ضبط النفس) ، صادقًا ، متواضعًا ، أنيقًا ، حسن الأخلاق.

كتعليم معقد ، تحتوي أخلاقيات العمل على الأنواع التالية:

• أخلاق الدولة. يحدد العلاقة بين موظفي الخدمة المدنية داخل الشركة وخارجها.
• الأخلاق الاجتماعية.
• الأخلاق في الإنتاج.
• أخلاقيات الإدارة.
• الأخلاق التجارية. ينظم الأنشطة في التجارة ، والتجارة وغيرها من المجالات.
• أخلاقيات الثقافات (الأمريكية والآسيوية والأوروبية والروسية وغيرها).

تشهد تجربة العالم وتاريخه على الأهمية العالية لثقافة الشركة كمورد للمؤسسة. يعد هذا المفهوم اليوم جزءًا لا يتجزأ من الأعمال التجارية المفتوحة والموجهة للعميل ، حيث إنها أداة إدارة وأداة تسويق. يعكس المستوى العالي لثقافة الشركة في الواقع صورة الشركة.

تاريخيا ، تم تشكيل هذا المفهوم في ألمانيا ، بين الجيش كمجموعة من اللوائح المقبولة غير المشروطة التي تحكم السلوك في مجموعة أو مجتمع. في المجتمع الحديث ، يُنظر إلى هذا المفهوم على أنه أداة استراتيجية توجه الموظفين نحو التعبئة والتواصل المثمر.

من خلال محتواها ، فإن ثقافة الشركة هي نظام يتكون من قواعد السلوك والرموز والطقوس المختلفة والتقاليد والقيم الموجودة في المنظمة.

وفقًا للغرض منه ، فقد تم تصميمه لفترة طويلة ومصمم ليصبح عادة لدى العمال.يتم تحديد مكانها ودورها في أنشطة المنظمة من خلال المساعدة الوظيفية في تحقيق الأهداف والتفاعل الفعال والمنسق في أنشطة الموظفين والإدارة وروابط الإنتاج. إنها تخضع مباشرة للتطلعات المستهدفة للشركة وهي أصولها الأساسية ، والتي تضمن إلى حد كبير نجاح الشركة ككل. تلعب روابط الإدارة الرائدة دورًا خاصًا في بناء وتنفيذ النظام.

من الناحية العملية ، يصبح مثل هذا النظام ، الذي يحتوي على رسالة نفسية نشطة ، فعالًا عندما يتم فصل عناصره العامة والخاصة تمامًا ودعمها بواسطة عدد كبير من موظفي المؤسسة.

تتجلى طبيعة ثقافة الشركة ودرجة فعاليتها من خلال مجموعة معقدة من العلاقات المترابطة:

1. طبيعة موقف الموظفين من نوع العمل الذي يؤدونه.
2. طبيعة موقف الموظفين تجاه الشركة.
3. جودة العلاقة بين العاملين في المجموعة.

ثقافة الشركة لها طبقاتها الأساسية والعميقة - الداخلية والخارجية والمخفية. الخارجية هي الطريقة التي يرى بها العملاء والمنافسون والجمهور الشركة. داخلي - نظام القيم المعبر عنه في أنشطة الموظفين. مخفي - المواقف الأساسية ، يتم استيعابها بوعي في الفريق.

الصورة ، كظاهرة اجتماعية نفسية ، تفترض مشاركة طرفين على الأقل وموضوعين في إنشائها. المحرض (شخصية ، جماعة ، منظمة) هو موضوع يتم تكوين صورته ؛ المتلقي - هو الموضوع الذي يدرك المحث. يشير هذا المخطط إلى أن الجوهر الأساسي لإشكالية ظهور الصورة يكمن في مجال سيكولوجية الإدراك البشري ويحتوي على الكثير من التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة.

باختصار، image هي جزء فعلي من ثقافة الاتصال التجاري ، والتي تميز بشكل كبير الشخص وصفاته المهنية... في جوهرها ، هذه صورة أنشأها الشخص نفسه.

بدون صورة إيجابية ، لا يمكن للمرء اليوم الاعتماد على أي نجاح تجاري مثير للإعجاب واحترام في دوائر الأعمال.

العناصر الرئيسية لصورة كل من الرجال والنساء هي:

• المظهر (الملابس ، الإكسسوارات ، درجة الاستمالة ، الأناقة واللياقة).
• الأخلاق الحميدة (الأدب ، اللباقة ، الشجاعة تجاه المرأة ، ملاءمة السلوك وفقًا لخصوصيات البيئة ، الفردية).
• آداب العمل: الكلام والكتابة المختصة.
• مكتب داخلي. يتيح لك المكتب المريح والمؤثث بأناقة رفع مستوى الحالة الاجتماعية والتجارية لمالكه.
• ترتبط الحالة المادية ارتباطًا وثيقًا بالصورة وفي هذا السياق لا تكون المؤشر الأخير لها.

يتميز أي شكل من أشكال مظاهر الصورة بكتلة من الفروق الدقيقة والظلال. يتيح لك الجمع المتناغم والاستخدام الماهر للنماذج في المجمع الحصول على ميزة تنافسية كبيرة على الأشخاص الذين لا يهتمون بهذا الأمر.

سوف تتعلم المزيد عن تعقيدات أخلاقيات العمل في الفيديو التالي.