المؤانسة: ما هي وكيفية تطويرها؟

كل شخص يريد استخدام مهارات التحدث بمهارة ، ونقل الأفكار والتعليمات بمهارة بمساعدة الكلام الكفء ، والدفاع ببراعة عن وجهة نظره. تسمح هذه الصفات لأي شخص بإقامة اتصالات مع الناس بسهولة واكتساب اتصالات مفيدة وودية. يتعلق الأمر بالتواصل الاجتماعي والتواصل.

تعني المؤانسة سهولة إقامة علاقات ودية وعملية مع الآخرين. يمكن لأي شخص اجتماعي إجراء محادثة بمهارة مع أي شخص من أي عمر ومكانة اجتماعية. كلمة "تواصل" نفسها ، مترجمة من اللاتينية ، تعني "متصل" ، "متصل" ، "قابل للنقل". مشتق من الكلمة اللاتينية اتصال - "اتصال" ، "اتصال".

يعرف الشخص الاجتماعي كيفية إقامة اتصال تواصلي مع أي موضوع ، بغض النظر عن وضعه ودرجة معرفته. التواصل من دواعي سروري. مثل هذا الفرد واثق من نفسه ، وسرعان ما يجد الكلمات المناسبة ، وقادرًا على التواصل في أي موضوع ، ويشعر بالرضا تجاه محاوره. يتمتع بشخصية جذابة ومرنة في الاتصالات وناجح في مفاوضات الأعمال ولا يضيع في المواقف المختلفة ويتكيف بسهولة مع الظروف الجديدة. بهذه الخصائص ، غالبًا ما يصبح الشخص الاجتماعي قائدًا في الفريق.

في علم النفس ، يتم إعطاء هذا المفهوم التعريف التالي: يشير مصطلح التواصل الاجتماعي إلى القدرة على إقامة اتصال مع أشخاص آخرين ، للحفاظ على التواصل البناء والتواصل العاطفي. تتضمن بعض المهن التواصل الفعال مع الآخرين. فقط عامل التواصل يمكنه تعظيم إمكاناته في الصحافة ، وخدمات الإحالة المختلفة ، والتجارة ، وعلم النفس.

عادة ما يكون الأشخاص المتصلون بطلاقة في التواصل. يمكنهم تحويل الحوار في الاتجاه الصحيح وإقناع المستمعين برأيهم. يعبر الشخص المتصل دائمًا عن أفكاره بوضوح ووضوح. الفرق هو أن التواصل مع الشخص المتصل يمكن أن يسبب الملل ، والشخص الاجتماعي يتميز بالقدرة على كسب المحاور ، وخلق جو ممتع أثناء المحادثة. غالبًا ما يتميز خطاب الموضوع التواصلي البسيط بالجفاف والبخل ، والفرد التواصلي - السطوع والتعبير.

والاختلاف بين المفهومين هو أن مهارات الاتصال هي مهارة الاتصال بالآخرين بمهارة وسهولة التواصل ، والتواصل الوضوح في إيصال المعلومات الضرورية للمستمع. يعني الاتصال القدرة على نقل المعلومات والمشاعر والاستنتاجات إلى موضوع آخر بشكل صحيح ويمكن الوصول إليه. بمعنى آخر ، يضمن التواصل جودة نقل المعلومات ، ومهارات الاتصال هي المسؤولة عن الخطة العاطفية للتواصل. يتم التعبير عن المفهوم الأول في كيفية نقل المعلومات بشكل كامل ودقيق ، والثاني هو القدرة على جذب اهتمام المستمعين بقصتك. يمكن لأي شخص أن يمتلك هاتين المهارتين أو إحداهما.

الاتصال ليس صفة فطرية. يتضمن الاستماع الفعال ، والتواصل غير اللفظي ، وفهم مشاعر المحاور ، وإدارة غضبك وعواطفك ، والقدرة على التعبير عن رأيك والدفاع عنه. يمكن تحسين هذه الخصائص طوال الحياة. يتم التعبير عن الاتصال الكتابي بمعرفة كاملة بأساليب إعداد الخطابات التجارية والشخصية المختلفة ، وملء الوثائق الرسمية.

الشخص المؤنس يحقق أهدافه بسرعة. يشارك بنشاط في الحياة الاجتماعية للمجتمع ، ويرتب حياته الشخصية بنجاح ، ويدرك نفسه في المهنة ، وغالبًا ما يصل إلى ارتفاعات مهنية ، ويصل إلى الانسجام الداخلي. مهارات الاتصال مطلوبة لبناء علاقات شخصية ، وإقامة علاقات مع شركاء الأعمال ، وإجراء مفاوضات ناجحة.

يتمتع الفرد الاجتماعي بعدد من السمات الإيجابية:

• سهولة التواصل والقدرة على التواصل بسهولة مع الآخرين: حافظ على محادثة حول أي موضوع ، واستمع جيدًا إلى المحاور ، وابحث عن أرضية مشتركة ؛
• الهدوء والاتزان والانفتاح وعدم الضيق والقلق.
• اليقظة والإحسان والإحسان ؛
• عدم وجود فترات توقف محرجة ، وخطب لا معنى لها وغير مجدية ؛
• القدرة على نقل المعلومات حول نقاط قوتك للآخرين.

الأفراد المؤنسون لديهم العيوب التالية:

• غالبًا ما تؤدي القدرة على التناسخ ، والإيماء الوفير ، وتعبيرات الوجه الغنية ، واللعب بأشكال الكلمات ، وتوقف الكلام التعبيري إلى الإفراط في الفن ؛
• قد تؤدي القدرة على التواصل بسهولة في بعض الأحيان إلى محادثات فارغة ، وثرثرة مفرطة ؛
• المكالمات المتكررة للمعارف القدامى والجدد على اتصالات الهاتف المحمول ، والعديد من الرسائل من خلال برامج المراسلة الفورية ، وما يسمى بالاجتماعات العشوائية يمكن أن ينظر إليها الشركاء على أنها هوس مفرط.

اعتمادًا على الطريقة التي يستخدم بها الأشخاص إمكاناتهم التواصلية ، يحدد المتخصصون مستويات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، الشخص الذي يفضل التزام الصمت وعدم التعبير عن رأيه بشكل صريح ينتمي إلى أفراد غير متصلين. مثل هذا الموضوع يواجه بشكل دوري مشاكل في العمل والحياة الشخصية.

في علم النفس الاجتماعي ، تتميز الأنواع الرئيسية لمهارات الاتصال.

• الأنواع السائدة يختلف في الحزم والصلابة. يسعى شخص من هذا النوع إلى اقتناص زمام المبادرة في محادثة. لا يحب أن تتم مقاطعته. بالفعل في الدقائق الأولى من المحادثة ، يشعر المستمع أن المحاور قد ملأ كل المساحة المتاحة بحضوره.
• نوع الجوال تشتهر بمهارات الاتصال العالية وسرعة الكلام ومجموعة متنوعة من حركات الوجه. من السهل على هذا النوع بدء محادثة. في الوقت نفسه ، يمكن أن يفقدوا الاهتمام به بسرعة. في مجال الأعمال ، يمكن أن تؤدي هذه الجودة إلى انخفاض فعالية التواصل الكلامي. للتواصل اليومي ، هذا النوع مثالي.
• عرض جامد يتميز بوجود صعوبة كبيرة في الدخول في محادثة. ليس من السهل على الأفراد من هذا النوع تكوين معارف جديدة. بعد المرور بالمرحلة الأولى من عملية الاتصال ، غالبًا ما يصبح هذا الشخص محاورًا ممتعًا وممتعًا. إنه عقلاني ويعبر عن موقفه بوضوح. كلامه منطقي وواضح. يعد هذا النوع من التواصل الاجتماعي أمرًا رائعًا للتواصل التجاري المثمر.
• نوع انطوائي عرضة للوحدة. يتسم بالحياء والصمت. من الصعب إحضار شخص إلى محادثة صريحة. إنه لا يسعى لامتلاك المبادرة ومستعد للتخلي عنها بسهولة. يمكن للغة القاسية والوقحة أن تزعج الانطوائي. وجود وجوه غير مألوفة يسبب التيبس.

يتفاعل كل شخص مع أشخاص مختلفين طوال حياته. تتشكل مهارات الاتصال بشكل تدريجي. أولاً ، يتواصل الطفل مع الوالدين والأطفال الآخرين. ثم يبدأ الفرد في بناء علاقات في الفريق. بهذه الطريقة ، يحدث تطوير منهجي للمهارات.

الصفات التالية متأصلة في الشخصية التواصلية:

• مؤانسة؛
• الإحسان.
• تحمل الاجهاد؛
• مسؤولية؛
• قدرة؛
• سحر.

يميز علماء النفس العلامات التالية للشخص الاجتماعي:

• الاستعداد للخطابة.
• القدرة على التعبير عن أفكارك.
• التكيف السريع مع محيط غير مألوف ؛
• القدرة على كسب المحاور ؛
• الثقة في رأيك.
• مهرات الأصغاء؛
• الاستعداد لتقديم تنازلات.
• أخذ زمام المبادرة في حوار مع شخص غريب.

تساعد الخصائص المذكورة أعلاه الموضوع على تحقيق النجاح في مختلف مجالات الحياة.

يمكن لأي شخص مؤنس إجراء مفاوضات مهمة بمهارة وتحقيق النتائج المرجوة. هذه الجودة هي موضع تقدير في العديد من المهن. الشخص المؤنس قادر على كسب العميل ، وتهدئة العميل الساخط ، وحل أي نزاع من أي تعقيد بسهولة. يمكنه إقناع شريك بعقد صفقة ، وتحقيق تقليل في الوقت اللازم للحصول على الوثائق اللازمة.

الموضوع لديه شعور ممتاز بمزاج المحاور. في طريقة اتصاله ، لا يوجد ألفة وهوس. يعرف كيف يستمع إلى الناس ، ويحلل المعلومات الواردة ويستخلص الاستنتاجات المناسبة.

تعد القدرة على إجراء حوار حيوي أمرًا ضروريًا لكل من الفتاة الصغيرة والشيخ الموقر. لسوء الحظ ، من المستحيل تحويل شخص كئيب للحظات إلى رفيق لطيف.هذا يتطلب عملاً شاقًا. المهمة الأولى هي أن تجهز نفسك لتكون متفائلاً. مع شخص طيب ومبتسم ولطيف ، فأنت تريد التواصل أكثر من التواصل مع موضوع ممل. لا تمل. اذهب إلى أي اجتماع بروح عالية. لا تتردد في سؤال المارة عشوائياً عن الاتجاهات. يساهم هذا السلوك في تنمية مهارات الاتصال.

استمتع بالتواصل اللفظي. جهز نفسك للحوار الإيجابي. عند مقابلة أحد معارفك القدامى ، لا تترك التواصل معه. اقترب منه واسأل عما يفعله حاليًا. ليست هناك حاجة للجوء إلى الإجراءات الشكلية. أخبره عن حياتك الشخصية واهتماماتك ومشاكلك الملحة. يجب أن يكون الكلام قصيرًا وواضحًا. من الصعب على المستمع إدراك وجود دفق طويل جدًا من المعلومات مع تفاصيل مفرطة.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك دائمًا التحكم في المحادثة دون الوقوع في موقف محرج. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الالتزام بعدد من النصائح من علماء النفس.

• حافظ على هدوئك تمامًا في أي بيئة أثناء المحادثة. لا تقلق بشأن الصمت في الهواء. لا داعي للذعر ، قم بتصويب ملابسك ، وحك رأسك أو جبهتك ، وتنهد بشدة. لا تلوم نفسك. كثير من المواقف في الحياة تنطوي على الصمت. إذا كان المحاور الخاص بك يقود سيارته ، فمن المناسب تمامًا التوقف مؤقتًا في محادثتك. بهدوءك ، ترسل إشارة إلى الشخص بأنك تريد مواصلة التواصل. لا تنس أن هناك خيطًا رفيعًا بين التواصل الاجتماعي والتطفل.
• أثناء الصمت السائد ، اقترح موضوعًا جديدًا للمحادثة ، حتى يثير اهتمام المستمع. يمكنك التحدث عن كتاب تمت قراءته مؤخرًا ، رحلة مثيرة ، حيوانات أليفة ، تربية أطفال ، أخبار عالمية مثيرة للاهتمام. في هذه الحالة ، يجب أن تفهم قليلاً على الأقل الموضوع الذي اقترحته.
• يمكنك نزع فتيل جو الصمت القمعي المعلق في الهواء بمساعدة حكاية أو قصة مضحكة.

القدرة على إقامة اتصالات ، والقدرة على التواصل البناء تؤثر على المجال المهني. إتقان مهارات الاتصال العملي مهم بشكل خاص للمدير. تتطلب هذه المهنة القدرة على جذب العملاء ، وكسبهم إلى جانبك ، وتقديم حل وسط إذا لزم الأمر ، وتخفيف التوتر بمساعدة الفكاهة الإدارية ، واتخاذ القرارات الصحيحة في الوقت المناسب.

لاستخدام هذه الإجراءات بمهارة ، تحتاج إلى مراقبة نقاء كلامك ، وتجنب الكلمات الطفيلية ، وتجديد مفرداتك بانتظام. تحتاج إلى تدريب الإلقاء والتنفس كل يوم ، وأداء التمارين لضبط درجة الصوت والنغمة. يمنح الامتثال لصيغ الإتيكيت السماعة الثقة بالنفس وسهولة التواصل اللفظي ، لأن المتحدث لا يخشى الشعور بالحرج بسبب الانزلاق العرضي أو الإجراء الخاطئ.

تحسين مهارات الاتصال ممكن من خلال تنفيذ التدريبات الفردية والجماعية. عندما تُترك بمفردك مع نفسك ، حاول إعطاء حديث فردي لمستمع غير مرئي. أخبره عن أي موضوع أو ظاهرة طالما أن مفرداتك وقوتك كافية. ادخل في اتصال شفهي مع المارة العاديين ، والمسافرين الآخرين في وسائل النقل العام ، والمستشارين في منافذ البيع بالتجزئة المختلفة. زيادة عدد المحادثات مع الغرباء كل يوم.

يمكن للتدريب الجماعي بناء الثقة. أنها تساعد الشخص على إزالة الحواجز النفسية. تساهم الألعاب الجماعية في ظهور السهولة في عملية الاتصال.

منذ الطفولة المبكرة ، يتعلم الشخص كيف يفهم الآخرين ، واختيار الكلمات المناسبة للمحادثة ، وبناء خط للسلوك في الموقف الحالي. يجب تعليم الطفل مهارات الاتصال بطريقة طبيعية.

• يجب تشجيع اللعب بصحبة الأطفال الآخرين. تحاكي مثل هذه الأحداث حياة البالغين وخصائص الوجود في المجتمع.
• يجب أن تخصص الكثير من الوقت لتطوير الكلام. اقرأ الكتب لطفلك ، وتحدث معه حول مواضيع مختلفة. راقب كلامك لأنه بمثابة مرجع للطفل. يتبنى الأطفال بنشاط أسلوب التحدث ومفردات والديهم.
• ادفع طفلك بشكل غير مخفي للتواصل. قم بزيارة الأماكن المزدحمة معه. سجل طفلك في قسم الرياضة. اصطحبه إلى دوائر مختلفة. تكوين صداقات مع العائلات التي لديها أطفال.
• طور من إبداع طفلك الدارج. أعطها لمدرسة الموسيقى أو الفنون. دعه يحضر الدروس الصوتية. امنح طفلك الفرصة لحضور أي استوديو إبداعي للأطفال. يحتاج الطفل إلى تنمية عاطفية وإبداعية.
• يتم إرشاد الأطفال من خلال تقييم والديهم. إنها الحقيقة الافتراضية بالنسبة لهم. يتم تقييم ما فعله الطفل فقط. يمكنك الثناء والتوبيخ على الأفعال فقط ، ولكن ليس من أجل الصفات الشخصية. يجب أن نثني على الطفل لمساعدة والدته وأن نوبخه على الفوضى في الغرفة. ولكن لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن يلومه على تباطؤه الطبيعي. لا يجب أن توبيخ الطفل بهذه الطريقة ، بسبب تفاهات. يمكنه أن يعتاد على فكرة أنه أسوأ الأطفال.