كل شيء عن مهنة مهندس الخدمة

المهندس مهنة معقدة ومثيرة للاهتمام ومطلوبة. هناك تقسيم مهني بين هؤلاء المتخصصين. على سبيل المثال ، مهندسو الخدمة مطلوبون. سنتحدث اليوم في مقالتنا بمزيد من التفصيل عن هذه المهنة وخصائصها.

مهندس الخدمة هو متخصص لا يمكن لأي مؤسسة كبيرة الاستغناء عنه. بالإضافة إلى ذلك ، هذا المحترف موظف في مراكز وخدمات الخدمة المتخصصة. يجب أن يكون لدى أخصائي الخدمة فهم شامل للمعدات والتكنولوجيا ، فضلاً عن برامج الكمبيوتر المتخصصة. لذلك ، على سبيل المثال ، تتضمن المعرفة المطلوبة للمحترف معرفة دقيقة بالتحكم العددي (أو CNC). من المهم ملاحظة أن المهنة تنتمي إلى فئة العمال وهي مدرجة في دليل التعريفات والتأهيل الموحد (أو ECTS).

من أجل أن يكون مهندس الخدمة ناجحًا قدر الإمكان في عمله ، يجب أن يكون لديه مجموعة متنوعة من الخصائص الفردية والسمات الشخصية. من المعتقد أن الأخصائي يجب أن يكون مقاومًا للإجهاد ، ومؤنسًا ويقظًا.

جميع الواجبات التي يجب أن يؤديها مهندس الخدمة موضحة في وثيقة خاصة - المسمى الوظيفي. يجب قراءة هذا الدليل قبل التوقيع على عقد العمل وتصبح رسميًا موظفًا في الشركة. يجب أن تكون واثقًا من قدرتك على أداء جميع الوظائف.في الوقت نفسه ، يجب على المرء أيضًا أن يأخذ في الاعتبار حقيقة أنه ، اعتمادًا على مكان العمل المحدد ، وكذلك على متطلبات صاحب العمل ، يمكن تعديل الواجبات وتوسيعها. يجب أن تكون مستعدًا لمثل هذا الموقف وأن تتكيف بسرعة مع الظروف البيئية المتغيرة.

بشكل عام ، تشمل واجبات مهندس الخدمة ما يلي:

• القيام بأعمال الإصلاح بناءً على طلب العميل أو رئيس الشركة ؛
• إعداد خطة التجديد.
• طلب قطع الغيار والأجزاء اللازمة للإصلاح ؛
• تطوير المواد التي تنظم سير أعمال الإصلاح والصيانة (في هذه الحالة ، يجب الاتفاق بشكل كامل على هذه الوثائق مع رئيس الشركة) ؛
• دراسة أسباب الأعطال والأعطال ؛
• تعميم تجربة تنظيم أعمال الإصلاح ؛
• صيانة وملء وثائق المحاسبة وإعداد التقارير ؛
• الامتثال لقواعد انضباط العمل والسلامة ، إلخ.

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن قد يؤدي الأداء الجزئي أو غير الكامل ، وكذلك الأداء غير الصحيح لواجبات الوظيفة من قبل مهندس الخدمة إلى تحمل المسؤولية (على سبيل المثال ، تأديبي).

من أجل أن يكون المتخصص قادرًا على أداء جميع واجبات وظيفته بشكل كامل وفعال ، يجب أن يكون لديه قدر كبير من المعرفة المتخصصة ، وكذلك أن يكون قادرًا على تطبيقها في الممارسة العملية. دعنا نلقي نظرة فاحصة على المعرفة والمهارات التي يجب أن يتمتع بها مهندس الخدمة المؤهل تأهيلا عاليا. أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن يكون مهندس الخدمة على دراية جيدة بتخصص المؤسسة التي يعمل فيها. عندها فقط يمكن أن يكون موظفًا ذا قيمة.

بجانب، يجب أن يعرف ويقرأ باستمرار الأدبيات المتخصصة التي تشرح قواعد ومبادئ إصلاح المعدات المكتبية. يجب أيضًا تنفيذ أعمال الإصلاح المباشر وفقًا لقواعد الصيانة ، والتي يجب أن يعرفها أخصائي الخدمة المحترف بالتفصيل والفروق الدقيقة. من أجل إجراء إصلاحات عالية الجودة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، يجب أن يعرف المهندس جميع أنواع الخصائص والميزات التقنية للمعدات المكتبية المختلفة (وهذا ينطبق على كل من الخصائص الوظيفية وميزات التصميم). بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يستمر العمل وفقًا لخطة ، وطرق الإعداد التي يجب أن يتقن مهندس الخدمة.

أخصائي خدمة يجب أن تكون قادرًا على إعداد جميع الوثائق بشكل صحيح وصحيح وكفء (بما في ذلك الأعمال والتطبيقات وأوراق النفقات وما إلى ذلك)... لكي لا ينتهك أنشطته تشريعات الاتحاد الروسي ، يجب أن يعرف مهندس الخدمة جميع القوانين واللوائح التي تحكم أنشطته. في نفس الوقت ، بعناية تحتاج إلى متابعة التحديثات والابتكارات. الأمر نفسه ينطبق على قواعد حماية العمل - بهذه الطريقة تحمي نفسك وزملائك ومرؤوسيك.

من أجل الحصول على وظيفة مهندس الخدمة ، يجب أن يكون لديك دبلوم خاص. اعتمادًا على مكان العمل المحدد ومتطلبات صاحب العمل ، قد تكون هناك حاجة إلى تعليم ثانوي متخصص أو عالي. من أجل معرفة الرغبات المحددة لصاحب العمل - اقرأ وصف الوظيفة بعناية ، واطرح أيضًا أسئلة إضافية أثناء المقابلة الشخصية.

عند اختيار مؤسسة تعليمية ، ينبغي إيلاء اهتمام خاص لوضعها. يعلق العديد من أرباب العمل أهمية كبيرة على مكانة المؤسسة وموقعها. وبالتالي ، تتمتع مؤسسات التعليم العالي (الجامعات والمعاهد والأكاديميات) الموجودة في المدن الكبرى أو العاصمة بمكانة كبيرة. في هذه الحالة ، عليك أن تختار اتجاه تقني صارم للدراسة وأعضاء هيئة التدريس.

في عملية التدريب النظري ، بالإضافة إلى اجتياز ممارسات التدريب والتدريب الداخلي ، يجب أن تكون مجتهدًا ومنتبهًا قدر الإمكان. يطلب العديد من أرباب العمل من المتقدمين ليس فقط الحصول على دبلوم ، ولكن أيضًا مستخرج بالدرجات من هذا المستند. وبالتالي، تشير الدرجات العالية إلى أنك شخص جاد ومسؤول ومنتبه لأداء واجباتك.

بالإضافة إلى ذلك ، من المهم ملاحظة أن مهندس الخدمة عالي الجودة ، وهو متخصص مطلوب حتى بين أرباب العمل الأكثر تطوراً وتطلباً ، ليس فقط التعليم الأساسي ، ولكن أيضًا يحسن مؤهلاته باستمرار: على سبيل المثال ، تحضر دورات متخصصة ، ودورات تدريبية ، وندوات ، ودروس ماجستير ، وما إلى ذلك. فقط في هذه الحالة ، ستبقى على اطلاع على أحدث الاتجاهات.

مهندس الخدمة هو متخصص قادر على تطبيق معارفه ومهاراته المهنية في مجموعة متنوعة من مجالات الحياة البشرية. لذلك ، من بين الوظائف الأكثر شيوعًا لمهندسي الخدمة:

• مراكز الخدمة المتخصصة للصيانة ؛
• الشركات الفنية لإصلاح المعدات والتجهيزات المكتبية ؛
• مناطق دعم تكنولوجيا المعلومات (أو ITS) ؛
• المتاجر ذات العلامات التجارية للمعدات الخاصة ؛
• الوكلاء الرسميون لبيع وإصلاح المعدات الطبية ، إلخ.

وتجدر الإشارة إلى أن مهندس الخدمة يتقاضى راتباً مرتفعاً إلى حد ما. فكلما ارتفعت مؤهلات الأخصائي وزادت خبرة عمله ، زادت الأجر الذي يتقاضاه عن عمله.