الآداب: ما هو وأهم أنواعها

يواجه الإنسان الحديث بانتظام العديد من المواقف الحادة والصعبة التي تتطلب استجابة فورية ، والأهم من ذلك ، استجابة صحيحة. تعتمد العلاقات الأسرية والاجتماعية والتجارية والاقتصادية والسياسية على معرفة قواعد السلوك المقبولة عمومًا. إذا كان الشخص لا يعرف كيف يتصرف بشكل صحيح ، عن طريق الجهل أو عن قصد ، فإن سمعته التجارية تتضرر ، والحياة الأسرية تنفجر في اللحامات.

الإتيكيت هو تنظيم السلوك الذي يؤثر على مجالات مختلفة من العلاقات الإنسانية. (التواصل ، ثقافة الملابس ، التقاليد الوطنية ، العلاقات التجارية).

الإتيكيت كظاهرة تاريخية يوحد الجوانب الأخلاقية والجمالية لوجودنا.

حتى في ظل النظام المجتمعي البدائي ، بدأ تطوير معايير محددة للسلوك لكل مجموعة من المجتمع: كان الرجال يشاركون في الحصول على الطعام والحماية من الأعداء ، والنساء يحميون النار ويربون الأطفال ، وينقل الشيوخ المعرفة ويراكمون معايير جديدة. أقدم مدونة سلوك هي الصينية "كتاب الأساطير التاريخية"الذي يتحدث عن الصفات الإنسانية الأساسية: الشجاعة والولاء والحكمة والعمل الخيري واحترام الكبار.

مرت قرون ، وظهرت عادات جديدة ، وتغيرت العادات. كل هذا اندمج في مفهوم واحد من "الآداب". هناك العديد من التعريفات المختلفة لهذا المفهوم. يقول أكثرها شيوعًا أن الآداب هي مجموعة من قواعد السلوك في المجتمع.

من المثير للاهتمام أن "الأخلاق" و "الآداب" هي مفاهيم متطابقة. بشكل عام ، هذا صحيح ، ترتبط معاني الكلمات ارتباطًا وثيقًا. ومع ذلك ، فإن كلمة "آداب" (آداب) هي من أصل فرنسي ، و "الأخلاق" (ethika من ethos - العادة ، التصرف) من أصل يوناني. يترجم "الإتيكيت" إلى "ملاحظة ، تسمية". في فرنسا ، تعني هذه الكلمة ملاحظة - بروتوكول الإجراءات الاحتفالية.

في روسيا ، ظهر أول دليل إتيكيت تحت قيادة بيتر الأول ، الذي فتح نافذة على أوروبا. لقد كان رجلاً صريحًا ، ولم يقف في مراسم مع البويار ، وبالتالي فإن جمع قواعد السلوك في المحكمة كان إلى حد ما تعليمات وقحة. عند تقديمه للسلوك الغربي واللباس والمظهر ، قام الملك بنفسه بمراقبة تطبيق هذه القواعد بصرامة وإصرار.

يكفي أن نتذكر قانون لحيته القاسية. وفي عام 1709 ، أصدر بيتر الأول مرسومًا يقضي بأن أي شخص ينتهك الآداب يُعاقب. في وقت لاحق ، اقتربت الإمبراطورة إليزابيث وكاثرين الثانية بشكل أكثر انتقائية من تجميع آداب المحكمة ، واختيار القواعد التي تناسب خصوصيات اللون القومي لروسيا. نظرًا لأن هذه الإمبراطورية الضخمة شملت أوراسيا ، فقد تشابكت فيها الأضداد من الغرب والشرق. لقد مرت أكثر من ثلاثة قرون ، وما زالت هذه الاختلافات قائمة حتى يومنا هذا.

الآداب الحديثة هي تكافل لتقاليد جميع الشعوب من العصور القديمة وحتى يومنا هذا. الآن ، عندما تتاح لنا الفرصة للتواصل مع الأجانب أو أن نكون في الخارج ، فمن المهم ليس فقط معرفة لغة المحاور ، ولكن أيضًا الإبحار في التقاليد الوطنية ، حتى لا ندخل في موقف غبي ولا نتسبب في جدية. إهانة الجهل.

آداب السلوك الحديثة هي عنصر مهم في الثقافة الخارجية للفرد والمجتمع ككل. ومع ذلك ، هناك مهن يسود فيها هذا المفهوم. بادئ ذي بدء ، نحن نتحدث عن موظفي السلك الدبلوماسي ، والسياسيين ، والعاملين في المجال الثقافي ، وكذلك رجال الأعمال والعلماء.

اليوم ، في عالم التقنيات الحديثة ووسائط التشغيل التشغيلية ، يمكن أن يصبح أي بيان خاطئ أو سلوك كارثي على الفور ملكًا للجمهور ، ليس فقط على المستوى الوطني ، ولكن أيضًا في جميع أنحاء العالم.

نحن نتبع العديد من قواعد الإتيكيت تلقائيًا. الشخص الذي يفكر كل ثانية في كيفية القيام بالشيء الصحيح سيجد نفسه في موقف رجل عجوز سُئل ذات مرة السؤال: "أين تخفي لحيتك عندما تنام؟ ". لم يعذبه هذا السؤال أبدًا حتى ذلك الحين ، فقد أهدر الرجل البائس دون نوم ، واختار مكان إخفاء لحيته. لذلك ، يجب ألا تتذكر قواعد الآداب كل دقيقة ، ولكن عليك أن تعرفها جيدًا بحيث يمكنك التواصل دون التفكير في صحة أفعالك وأقوالك.

الآداب لها ميزات معينة:

• يحتوي على قواعد عامة للسلوك البشري تم تناقلها عبر القرون. وكل مواطن متعلم يعرف القواعد المعتادة للتأدب.
• تعكس الآداب خصائص أي مجموعة عرقية: عادات وتقاليد وطقوس.
• الإتيكيت هو نظام معقد من الإشارات والإيماءات التقليدية التي تنقل المعلومات وتعبر عن موقف تجاه المرسل إليه. يمكنك أن تصفع صديقًا جيدًا على كتفه ، لكن ليس مسؤولًا رفيع المستوى. يقف الرجل إذا دخلت امرأة معربًا عن احترامه لها. الإيماءات وحركات الرأس والعينان مهمة أثناء المفاوضات التجارية أو الزيارات الدبلوماسية.
• لقد تطورت قواعد السلوك تاريخيًا ، فهي ليست مطلقة ، بل محلية في طبيعتها. إذا كان من المعتاد في بلد ما ، عند مقابلة شخص غريب ، الانحناء بأدب ، ثم في بلد آخر - للتقبيل بعنف. كلاهما سيعتبر القاعدة في هذه البيئة بالذات.

• يميز الإتيكيت نظام القيم الذي نشأ في بلد معين. بمساعدتها ، يمكنك تحديد العلاقة بين الناس (قريبة وليست ودية أو عدائية). يعطي ترتيب الناس خلال الأحداث المختلفة (رسمي ، حداد) فكرة عن المساواة (أو الطبقة) بين الحاضرين. على سبيل المثال ، في روسيا ، لفترة طويلة ، كان أغلى الناس يجلسون في المكان "العلوي" (الأفضل).ذهب "نيجني" إلى الضيوف الأقل تكريمًا. يكفي أن تتذكر أي اجتماع أو مؤتمر: يأخذ ضيوف مهمون مكانهم على المنصة ويجلسون ووجههم لأسفل في القاعة.

• آداب السلوك مشروطة بطبيعتها ، وتوفر قواعدها مثل هذه الخيارات للسلوك التي يمكن أن تنظم الاتصال المثمر وتزيد من التفاهم المتبادل. بالإضافة إلى ذلك ، فهو مظهر من مظاهر الأخلاق البشرية. يحتوي العالم الداخلي للإنسان أيضًا على عنصر جمالي ، فليس عبثًا أن يقول: "عبارة جميلة ، لفتة جميلة".

ليس من الضروري استخدام قواعد السلوك في الممارسة فحسب ، بل من الممكن أيضًا ، لأنها أكثر ملاءمة فيما يتعلق بالنفس والآخرين.

تتغير الآداب تحت تأثير العصر الجديد والمتطلبات الجديدة. من غير الواقعي تذكر كل قواعد السلوك ، لكن لحسن الحظ هذا غير مطلوب. من المهم فهم المبادئ الأساسية للآداب وتطبيقها:

• مبدأ الإنسانية.
• مبدأ نفعية الإجراءات.
• السلوك الجمالي.
• احترام تقاليد بلدك والبلدان الأخرى.

يجسد مبدأ الإنسانية الجانب الأخلاقي للآداب ويتضمن متطلبات معينة لثقافة التواصل بين الأشخاص: الأدب والتواضع والتسامح.

الأدب مفهوم متعدد الأوجه وله العديد من الظلال: فهو أسلوب مهذب ودقيق ولطف. "الدقة من باب المجاملة من الملوك" هي أيضًا سمة مهمة من سمات الآداب في العديد من البلدان.

يميز المبدأ التالي القدرة على التصرف بشكل صحيح في بيئة جديدة تمامًا وغير مألوفة أو في موقف غير قياسي. يمكن لأي شخص أن يجد نفسه في موقف لا يعرف فيه قواعد السلوك المحددة. هنا الأخلاق الحميدة ، وثقافة السلوك ، وروح الدعابة ، والقدرة على نقل المعرفة الحالية إلى حالة اتصال جديدة ستنقذ.

السلوك اللطيف هو مبدأ مهم آخر تقوم عليه آداب السلوك. الشخص الذي يرتدي ملابس غير مهذبة ، مع رائحة الكحول ، مع تعبير متجهم على وجهه ، أو يضحك بصوت عالٍ بلا حسيب ولا رقيب ، ويومئ بنظرة خادعة أو شديد الحساسية أو حفيف بأغلفة الحلوى في المسرح ، يسبب تهيجًا وخوفًا.

تحافظ كل أمة بعناية على تقاليدها ، التي نشأت على مر القرون ، وهي حساسة لمراعاتها. إن أفضل الأخلاق والمظهر الجميل لن ينقذ الشخص من الإدانة الذي لا يتذوق الرغيف الذي قدمه السلاف ، أو الذي يلفت انتباه المسلم بعناد.

بالإضافة إلى ذلك ، هناك العديد من المبادئ المتعلقة بدرجة أكبر من آداب العمل ، ولكن معرفتها لن تؤذي أي شخص:

• مبدأ التبعية يملي سلوك الموظفين ، وكيف يجب أن يخاطبوا مدرائهم الأعلى ، والترحيب بهم. في السنوات الأخيرة ، تم تخفيفه بشكل ملحوظ على خلفية أسلوب الإدارة الجديد - التشاركي (من المشاركة الإنجليزية - للمشاركة) ؛
• مبدأ التكافؤ هو تحقيق المساواة في المناصب ، بغض النظر عن المنصب ، مدة الخدمة.

تنوع الآداب الحديثة مثير للإعجاب. هنا بعض منهم:

مدني عام - مجموعة من القواعد التي يجب على المواطنين اتباعها عند التواصل مع بعضهم البعض. وينقسم إلى:

• خطاب؛
• احتفالي؛
• آداب المحادثة
• غرفة العشاء؛
• المحترفين.

• متدين - يخبرك بكيفية التصرف في المباني الدينية والتواصل مع رجال الدين.
• آداب عطلة نهاية الأسبوع - تنظم السلوك في الأماكن ذات الأهمية العامة: متحف ، مسرح ، مطعم ، معرض ، سينما.
• تشير قواعد الآداب اليومية (غير الرسمية) إلى كيفية التصرف في الحياة العادية والتواصل مع الناس في الشارع وفي وسائل النقل.
• الزفاف - قواعد سير الزواج ، والأزياء ، والدعوات ، والزينة ، والزهور ، والمأدبة الاحتفالية.يتعرض العروس والعريس والشهود باستمرار لأسلحة الفيديو ومعدات التصوير الفوتوغرافي ، لذا فهم بحاجة للنظر والتصرف وفقًا لذلك. لكن يجب على الضيوف أيضًا الالتزام بقواعد السلوك على طاولة الزفاف.

• الأسرة - تحدد العلاقات داخل الأسرة بين الزوجين والأطفال وأفراد الأسرة المباشرين.
• الحداد (حزين) - عادات وتقاليد حفل وداع المتوفى. هناك عدد كبير من الفروق الدقيقة في هذا النوع من الآداب ، ولكل أمة تقاليدها الخاصة. بين السلاف ، يعتبر اللون الأسود حدادًا ، بينما يعتبر اللون الأبيض بين اليابانيين. التتار يدفنون الناس في سجادة أو قطعة قماش ، بينما يدفن العديد من الأوروبيين في نعش.
• الرياضة - قواعد سلوك المدربين والرياضيين والمشجعين وكذلك العلاقات داخل الفرق وفيما بينها.
• آداب المسافر هي أعراف سلوك السائح في بلد أجنبي ، والتي في إطارها ضمان سلامته ، والحفاظ على صورة جيدة لبلده ، وإظهار احترام التقاليد الوطنية للبلد المضيف.

• الآداب العلمانية - القواعد التي تعكس سلوك عضو المجتمع المهذب ، واحترامه للآخرين ، وإظهار كرامته الشخصية.
• Courtier - ينظم السلوك في الديوان الملكي في الأنظمة الملكية.
• العسكرية - مجموعة من القواعد القانونية والعامة للأفراد العسكريين في جميع مجالات أنشطتهم وأماكنهم: الوحدة ، السفينة ، الأماكن العامة.
• يوضح النوع الاجتماعي قواعد السلوك فيما يتعلق بالتمايز في المجتمع بين دور الرجل والمرأة.

• يفحص آداب العمل أساسيات السلوك في مجال ممارسة الأعمال التجارية: تنظيم اجتماعات العمل والعروض التقديمية والتعامل مع بطاقات العمل وخصائص المراسلات التجارية والمحادثات الهاتفية وقواعد تقديم الهدايا.
• توفر آداب السلوك الخاصة بالشركات قائمة بالقواعد التي يتبعها موظفو شركة واحدة في العلاقات مع بعضهم البعض ومع المنظمات الأخرى.
• دبلوماسي. إن عمل الدبلوماسي هو معرفة بنسبة 90 ٪ بالآداب ، يجب أن يعرف كيف يتصرف بشكل صحيح في العديد من حفلات الاستقبال والمناسبات الرسمية والمفاوضات والاجتماعات والتنقل بدقة في تقاليد البلد الذي يوجد فيه.

• خدمة. يحدد سلوك المشاركين في قطاع الخدمات: من يقدمها ومن يستقبلها.
• الشبكة (netiquette أو netiquette) - قواعد السلوك للمشاركين في الاتصال باستخدام الأدوات الإلكترونية على الشبكة. هناك العديد من القواعد الذهبية للاتصال الشبكي ، على وجه الخصوص ، لا تنس أنك تتواصل مع شخص على قيد الحياة ، لذلك يجب أن تلتزم بنفس المعايير كما في الواقع. على سبيل المثال ، لا تكتب شيئًا لا يمكنك قوله لوجهك. لا تتورط في النزاعات ولا تخلقها - غالبًا ما يتم انتهاك القاعدة من قبل ما يسمى بـ "المتصيدون" ، لكن الشخص المهذب لن يفعل ذلك.
• ومن هنا جاءت قواعد المراسلات الالكترونية - التجارية والخاصة.

أود أن أفصل بين آداب السلوك الفارس وقاعة الرقص. تم تطوير هذه المجموعات من القواعد منذ عدة قرون ، ولم تتغير بشكل جذري ، ولكن في العالم الحديث يتم استخدامها في دوائر ضيقة.

الفروسية ، التي نشأت في القرن الحادي عشر ، كان لها تأثير كبير على حياة أوروبا وآداب السلوك أيضًا. كان الشباب النبلاء فرسانًا ، تم تكليفهم بأداء العديد من الطقوس الغريبة: اختيار سيدة القلب وعبادتها ، وخدمة سيد ، والمشاركة في البطولات ، والحصول على لقب فارس ، وقبول التابعين. طالب قانون الفارس منه بالالتزام الصارم بجميع القواعد ، لأن أدنى انحراف عنها يهدد بفقدان الشرف. لا عجب أن الشعار الشهم احتوى على الكلمات: "الحياة للملك ... الشرف لا أحد! ".

كانت مهمة الفرسان حماية الضعفاء ، واحترام كل من حولهم ، والقتال فقط مع منافس قوي ، وعدم السماح للجبن حتى في الأفكار ، أن يكون لديهم إرادة من حديد. الآن ، في العديد من ألعاب لعب الأدوار وألعاب إعادة البناء ، يتحول المشاركون ، الذين يعيدون إنشاء العصور الوسطى ، إلى آداب السلوك الفارس.

آداب قاعة الاحتفالات هي مجموعة خاصة من القواعد التي لم تتغير لقرون. لا يشمل فقط ملابس قاعة الرقص (فستان طويل بأكتاف مفتوحة للسيدة ، بدلة سهرة (معطف خلفي) وأحذية سوداء للرجال) ، وثقافة السلوك في الكرة ، ومعرفة جميع شخصيات الرقص ، ولكن أيضًا تصميم قاعات الرقص و بوفيه. تم اعتبار أحد الملحقات المهمة على أنها قفازات بيضاء اللون ، والتي لم يتم إزالتها أبدًا: للنساء - حرير ، فوق الكوع ، للرجال - طفل أو جلد سويدي.

كانت المروحة أيضًا جزءًا مهمًا من فستان السيدة. حتى لغة إشارة سرية للعشاق تم اختراعها ، أعطت الإشارات من قبل هذه المروحة الرشيقة. على سبيل المثال ، قالت سيدة متزوجة: "أنا متزوجة! فتح المروحة والتلويح بها بعيدًا عن الحبيب المزعج. قال معجب مفتوح بالكامل: "أنت مثلي الأعلى! ".

يفي آداب السلوك بصفته لائحة بواجبات وظيفية معينة:

• تأسيس الاتصال - يشجع الناس على التواصل.
• الحفاظ على الاتصال - سيجد الشخص المهذب دائمًا شيئًا يتحدث عنه في مجتمع معين ، باستثناء الطقس. مواضيع ممنوعة للنقاش مع الغرباء: الأسرة والوضع المالي ، الآراء السياسية والدينية ، الإعاقات الجسدية للمحاور.
• خلق بيئة تواصل محترمة ومريحة.
• الوظيفة التنظيمية ، أو التقسيم حسب الطبقة أو الطبقة أو المركز في المجتمع. تم التقيد الصارم بهذه القواعد بشكل خاص في الشرق.
• وقائي - يسمح لك الامتثال لقواعد الآداب بمنع التعارضات.
• معلوماتية - قواعد السلوك تخبر الناس بكيفية التصرف في موقف معين.
• التوحيد القياسي - هذه الوظيفة أكثر ملاءمة في آداب العمل وتتألف من حقيقة أن مجموعة من القواعد تحدد سلوك جميع أعضاء الفريق.
• الهوية مع الآخرين - معرفة كيف ستتصرف الغالبية في موقف معين ، لن يتم الخلط بين الشخص ولن يشعر بأنه غريب.
• تعليمي - تنمية الصفات الشخصية الإيجابية لدى الأطفال والشباب.
• تراكم المعرفة ونقلها - يدرس الشخص وينقل الخبرات المتراكمة من جيل إلى جيل.

لاحظ جاك نيكلسون الأسطوري في مقابلة أنه حساس للغاية لتطبيق قواعد آداب لا حصر لها ، لأن هدفهم الرئيسي هو جعل حياتنا أكثر راحة.

في الواقع ، يبدو الشخص المهذب أكثر جاذبية من الشخص الذي يمسح أنفه بقبضته ، أو يتكلم بصوت عالٍ في الأماكن العامة ، أو يتحدث على الهاتف في منتصف العرض.

ضع في اعتبارك القواعد الأساسية للأخلاق الحميدة في روسيا وكذلك في الدول الأجنبية:

• منذ الطفولة المبكرة ، يتم تعليم الجميع قاعدة مهمة - لا تمسك أنفك في الأماكن العامة ، ولا تصرخ بصوت عالٍ ، ولا تحك.
• خاطب الغرباء كـ "أنت".
• استخدم كلمات المجاملة في الكلام.
• لا تنظر إلى المحاور باهتمام أو حزن.
• لا تقل تلك الأشياء خلف ظهر شخص لا يمكنك قولها شخصيًا.
• كن دقيقا.
• لتكون قادرًا على كبح جماح كل من البهجة العنيفة والغضب الشديد.
• دائما الوفاء بالوعود.

• يجب أن تكون الملابس والأحذية نظيفة ومرتبة دائمًا.
• ليس من المعتاد مطاردة الموضة إذا كنت تخاطر بأن تبدو غبيًا ومحرجًا.
• لا يمكنك وضع هاتفك المحمول على طاولة في الأماكن العامة - وبالتالي تظهر عدم احترام للآخرين ، مما يوضح مدى أهمية هذه الأداة بالنسبة لك.
• تذكر سر المراسلات! حتى لو كنت أحد الوالدين ، فليس لك الحق الأخلاقي في قراءة الملاحظات الشخصية للطفل. الشيء نفسه ينطبق على الزوجين.
• في السينما ، السيرك ، وجهك دائمًا إلى الجالسين ، مروراً بمكانك.
• قررنا زيارة الأصدقاء - تأكد من الاتصال مسبقًا! يتم التقيد الصارم بهذه القواعد بشكل خاص في أوروبا الغربية. على سبيل المثال ، في ألمانيا ، تحتاج إلى الاتصال قبل أسبوع للإبلاغ عن زيارتك.ولا تعتمد على طاولة ثابتة غنية (كما هو معتاد بيننا ، السلاف) - تعتبر المفرقعات والمقبلات العلاج المناسب للألمان المتحذلقين.
• إذا كنت تمشي مع رفيق ، واستقبل شخصًا غريبًا ، فأنت بحاجة إلى التحية أيضًا.

• عند الاجتماع ، يمد الشيخ يده إلى الأصغر. إنهم لا يحيون سيدة بيدها ، إلا إذا لم تبدأ في ذلك.
• عند دخول غرفة ، قل مرحبًا دائمًا أولاً.
• الرجل يحترم المرأة دائما.
• مراقبة قواعد السلوك على الطاولة.

نظرًا لأن الإتيكيت ينظم قواعد السلوك والتواصل ، فمن المهم جدًا معرفة كيفية تكوين المعارف بشكل صحيح. يعرّف الرجل نفسه على المرأة أولاً ، ويتعرف الأصغر على الكبار. إذا قمت بتقديم الحاضرين ، فيجب عليك تقديم كل شخص شخصيًا.

يجب أن تكون قواعد السلوك بين الرجل والمرأة معروفة ومراعاة لكلا الجنسين:

• مكان الرجل في الشارع على يسار الرفيق. يُسمح فقط للجيش بالتوجه إلى اليمين ، حتى يتمكن من التحية في أي لحظة. تحمل المضيفة حقيبة يد السيدة حصريًا.
• أول من يدخل المطعم رجل ، ويوضح للنادل الرئيسي أنه سيدفع.
• يجب على الرجل أن يقف إذا تركت المرأة الطاولة.
• يساعد الرجل دائمًا المرأة على الجلوس على الطاولة وفي السيارة.
• إذا كنت تريد أن تدخن بحضور سيدة ، فعليك أن تطلب الإذن منها.
• الرجل يترك رفيقه يتقدم. الاستثناءات هي السلالم والمصاعد والطوابق السفلية.

تشير آداب الجدول إلى الامتثال للقواعد التالية:

• اجلس مستقيما على الطاولة ولا تضع يديك عليها. يجوز لصق معصميك على حافة الطاولة.
• تحتاج إلى تناول الطعام وفمك مغلق ، دون مضغ.
• المحادثات مناسبة فقط بين الوجبات.
• يأكلون الخبز بأيديهم فقط ، ويقسمونه إلى قطع صغيرة.
• استخدمي السكين والشوكة وضعي السكين في يدك اليمنى لتقطيع الطعام. لا تقطع بسكين المائدة فقط بودنغ ، عجة.
• إذا تمت دعوتك إلى أي حدث ، فمن غير المقبول تمامًا أن تتأخر.

• تقول قواعد السلوك في الطبيعة: تأكد من تنظيف القمامة الخاصة بك ، وكذلك قمامة الآخرين ، إذا كان هناك واحد قريب. اتبع قواعد إشعال الحرائق ، ولا تدمر أعشاش الطيور ، والنمل ، ولا تكسر الأغصان ولا تقطف الزهور. باختصار ، أنت تزور الطبيعة ، لذا اعتني بها!

بغض النظر عن البلد الذي أتيت إليه ، يجب اتباع القواعد العالمية التالية:

• احترام الدين والريادة والتقاليد والطبخ.
• لا داعي للتشابه مع وطنك.
• لا انتقاد.
• الالتزام بالمواعيد الشديدة.
• يجدر بك دراسة الأوراق النقدية للبلد الذي ستذهب إليه ، وكذلك عدم التباهي بأموالك.
• قف دائمًا عند عزف النشيد الوطني. من المفيد تكرار تصرفات السكان المحليين.
• يجب ألا ترتدي أزياء وطنية دون التعرف على أهميتها الطقسية.
• انطق الأسماء بشكل صحيح.

• أظهر دائمًا الاحترام لكبار السن.
• عند تناول طعام غير مألوف ، ليس من المعتاد رفضه ومعرفة ماهيته. من الأفضل طحن الجزء قدر الإمكان وتذوقه.
• لا تستخدم الإيماءات المألوفة (على سبيل المثال ، الإبهام لأعلى) ، في بلد آخر يمكن أن تعني أشياء مسيئة للغاية.

هيكل الآداب الوطنية له خصائصه الخاصة في مختلف البلدان - التقاليد ، قواعد السلوك الخاصة في المجتمع. ما الفروق الدقيقة التي تحتاج إلى معرفتها في:

• إنكلترا. يفضل البريطانيون الأوائل الحفاظ على مسافة بين المحاورين والتقيد الصارم بآداب المائدة.
• الولايات المتحدة الأمريكية... جوهر الأمريكيين هو الانفتاح والود. ابتسم كثيرًا وقل مرحبًا بانتظام ، حتى لو كنت قد استقبلت الشخص قبل 15 دقيقة.
• فرنسا. السكان المحليون غير دقيقين للغاية ومعبرين ، ويومون كثيرًا. "Madame" ، "monsieur" - العنوان المعتمد للغرباء.
• إسبانيا. Siesta - راحة بعد الظهر - تنظم إيقاع حياة الإسبان: يتناولون الإفطار بعد الساعة 13:00 ، وتعقد اجتماعات العمل بعد الساعة 22:00. يجب رفض دعوة الإفطار بأدب مرتين ، في المرة الثالثة فقط يتم قبولها كى يوافق. إن قتل إسباني هو ذروة عدم الاحترام.
• الدول العربية... يحب العرب اللقاءات الطويلة ونفس المصافحة ، لكن لا يفضل الكحول ولحم الخنزير. ليس من المعتاد مدح الأشياء في المنزل ، لأنه وفقًا للتقاليد ، يجب على المالك إعطائها لضيفه.

• الهند... كدليل على التحية ، ينحني الهندوس ، ويضغطون بيدهم اليسرى على قلبهم. ليس من المعتاد لمس المحاور. تحتاج إلى ارتداء ملابس فاتحة اللون لاجتماعات العمل.
• الصين... يتم تقديم الهدايا للصينيين فقط قبل المغادرة ، وعيدان تناول الطعام المتقاطعة هي حالة سيئة. التواضع موضع تقدير هنا ، وربطة العنق مناسبة فقط في المناسبات الرسمية.
• من اليابان... من المعتاد هنا الانحناء وتبادل المصافحة الخفيفة كعلامة على التحية. لا تتأخر أبدًا ولا تنظر إلى محاورك مباشرة في عينيه! خلع حذائك دائمًا عند الزيارة أو في مطعم. من المهم أن تعرف أنه إذا وافق اليابانيون بالكلمات ، فهذا لا يعني أنهم كذلك حقًا.

الكلام والتواصل لفظي (التحدث ، والاستماع ، والكتابة ، والقراءة) وغير اللفظي (تعابير الوجه ، والإيماءات ، والموقف). لقد وجد العلماء أن الرسالة المرسلة بلغة الحركة أكثر إقناعًا. على سبيل المثال ، إذا ابتسم الشخص بشفتيه فقط ، محتفظًا بوجه حجري وثلج في بصره ، فمن غير المرجح أن يصدق تأكيداته بصدق مشاعره.

كما تعلم ، لا تحصل على فرصة ثانية لترك انطباع أول. حسب علماء النفس أن الأمر يستغرق دقيقتين إلى أربع دقائق لتكوين رأي محدد عن شخص غريب. لذلك ، يجب أن تعرف عدة قواعد مهمة حتى تترك دائمًا انطباعًا إيجابيًا عن نفسك ، دون أن تقول كلمة واحدة:

• عند التواصل مع شخص ، وخاصة أجنبي ، حاول تقليل الإيماءات. ربما سيقدر الإيطاليون والإسبان حركات اليد النشطة ، لكنك لا تزال بحاجة إلى كبح جماح نفسك.
• لا تطوي ذراعيك على صدرك ولا تعقد رجليك - فهذه طريقة للحماية النفسية ومحاولة للانغلاق على الآخرين. الحاجبين المتعبين ، والأكتاف المتدلية ، والرأس المنحني ، والأصابع ، المشدودة بعصبية ، هي أيضًا علامات الانسحاب.

• يجب أن تكون المشية ثابتة وواثقة ، ويجب أن يكون الظهر مستقيمًا.
• سوف تضيء الابتسامة الجميع - أنت ومحاورك على حد سواء. لسوء الحظ ، في اتساع وطننا الأم ، يُنظر إلى الابتسامة الموجهة إلى شخص غريب دون وعي على أنها استهزاء. وبالنسبة للأوروبيين وخاصة الأمريكيين ، فهذه صفة إلزامية.
• للفوز بالمحاور ، يجب عليك إمالة رأسك قليلاً إلى جانب واحد ، ونسخ وضعه.
• عند الجلوس على كرسي ، لا يمكنك الانهيار عليه ، وسحب مساند الذراعين ، ولف نفسك حول الساقين. ليس من المعتاد وضع ساقيك فوق بعضها البعض ، فالوضع الأنسب للنساء هو وضع الساقين متقاطعتين عند الكاحلين.

• الدراية للطلاب والموظفين العاديين: عند الاستماع إلى المحاضر أو ​​الرئيس ، أومئ برأسه قليلاً في الوقت المناسب لكلماته. ستجد قريبًا أن المتحدث يتحدث إليك. تساعد هذه التقنية في التميز بشكل إيجابي عن المستمعين الآخرين.
• العيون هي مرآة الروح ، وكذلك جزء معبر للغاية من الوجه. يمكن للنظرة أن تقول أكثر من مجرد كلمات. حتى التلاميذ قادرون على قول الكثير عن المشاعر والتجارب: إنهم يتوسعون بإثارة بهيجة ، واهتمام ، وضيق - بمزاج كئيب ، ومحاولة للكذب.
• يوحد التنغيم في الكلام التواصل اللفظي وغير اللفظي ويعبر بشكل مباشر عن موقف المتحدث من المعلومات التي يقدمها.

ثقافة اللباس لا تقل أهمية عن ثقافة السلوك. أهم قاعدة في الملابس أن تكون نظيفة ومرتبة. عند اختيار الملابس ، يسترشد الشخص بالتفضيلات الشخصية والموارد المادية واتجاهات الموضة.

الموضة لها تأثير كبير على اختيار الملابس ، لكن لا يجب أن تتبعها بشكل أعمى. أن تبدو جيدًا يعني أن ترتدي ملابس أنيقة وذوق ، ولكن ليس بالضرورة أن تكون عصريًا. على سبيل المثال ، تبدو الفتاة التي ترتدي بدلة مع سترة من طراز la Chanel وتنورة بنقشة المربعات أكثر إمتاعًا من الناحية الجمالية من تلك التي ترتدي أحذية رياضية عصرية من الفرو مع بدلة رياضية.

في ملابس الرجال ، يتم طرح أكبر عدد من المتطلبات فيما يتعلق بزوج السترات. يجب أن يتناسب أي زي جيدًا. انتبه إلى جودة المواد ، وليس اتجاهات الموضة ، لأن البدلة الجيدة حقًا صالحة لكل زمان. في الإعداد الرسمي ، تكون البدلة دائمًا مقلدة ، ويُسمح بفكها ، على سبيل المثال ، على الطاولة.

عند اختيار لون ، انتبه للألوان الصلبة الباهتة أو الخلية الكبيرة. يجب أن يبرز القميص 1.5 سم من تحت السترة. يجب أن تكون ربطة العنق دائمًا أغمق من القميص ، لكنها أفتح من لون البذلة. الجوارب متطابقة مع لون الحذاء ، لكنها ليست بيضاء بأي حال من الأحوال.

يعتبر حشو جيوب البنطلون حتى تتضخم أمرًا سيئًا. وضعوا منديل ، مفاتيح ، بطاقة ائتمان هناك. هناك متسع كبير للأشياء المهمة الأخرى في جيوب الملابس الخارجية وحقيبة الرجال الخاصة.

في الحياة اليومية ، متطلبات الآداب ليست صارمة للغاية ؛ يُسمح باستخدام أسلوب شبه رياضي للمدرسين والمدراء. يسترشد الشباب بالأذواق الشخصية والانتماء إلى ثقافة فرعية معينة.

تتمتع النساء بحرية كبيرة في اختيار الأقمشة والأنماط. ومع ذلك ، يجب أن يكون الزي دائمًا مناسبًا للموقف! السيدة التي خرجت لشراء الخبز من متجر قريب وهي ترتدي معطفًا من الفرو وأحذية ذات كعب عالٍ تبدو سخيفة للغاية. وكذلك فعلت الشابة التي جاءت إلى الأوبرا ببدلة رياضية وحذاء رياضي.

تتطلب القواعد العامة لاختيار الملابس مراعاة نوع الوجه ولون الشعر ، المشارب على الملابس ليست مناسبة للجميع (عرضية ، طولية - شد الصورة الظلية). بالنسبة لسيدة الأعمال (عاملة مكتب ، مدرس ، طالبة) ، مدرس ، التنورة القصيرة جدًا والظلال العصرية غير مقبولة. يجب أن تختار ألوان الباستيل ، يجب أن تتكون البدلة نفسها من عدة أجزاء - تنورة + سترة + بلوزة ، بنطلون + سترة.

الأحذية مريحة وأنيقة وذات كعب منخفض. الجوارب ضرورية في أي وقت من السنة! يجب أن يركز الشعر والمكياج على الجمال الطبيعي ، ويجب أن تترك العطور ذوقًا خفيفًا وليس انطباعًا عن متجر العطور.

المحادثة ليست مجرد حوار. هذا تبادل مفيد للأفكار بين المشاركين في الاتصال ، ويتطلب مهارات خاصة.يمكن أن تكون المحادثة غير رسمية وذات طابع عملي ، عند مناقشة قضية معينة ، محددة مسبقًا مسبقًا.

في الخطابة ، تحتاج إلى التدرب من أجل الاقتراب من صورة المحاور المثالي الذي يعرف كيف يستمع ويتحدث عن الموضوع.

أول قاعدة للمحادثة هي احترام المحاور. يجب التعامل مع جميع الغرباء الذين تزيد أعمارهم عن 18 عامًا على أنهم "أنت" ، حتى لو كان هذا الشخص أصغر سنًا. يمكنك الذهاب إلى "أنت" مع صديق بالاتفاق المتبادل.

راقب خطابك ووتيرته وخصائصه الإيقاعية.الكلام السريع للغاية غير مفهوم ، يجعلك تجهد كثيرًا من أجل عزل المعلومات الضرورية عن التدفق العاصف للكلمات. الكلام البطيء مع توقفات عديدة مرهق وسريع الممل. عليك أن تلتزم بالوسط الذهبي: تحدث بوضوح ، بوضوح ، وصوت كافٍ. ومن المثير للاهتمام أن البريطانيين يتحدثون بالضبط بمستوى الصوت الذي يمكن لشخص واحد في الغرفة سماعه:

• ليس من المعتاد مناقشة مواضيع في المجتمع غير مفهومة للأغلبية ، وكذلك موضوعات شخصية ومحظورة.
• لا تتظاهر أو تمجد نفسك لمحاولة تنويع المحادثة - حتى لو كان هناك كل سبب لذلك.
• حتى لو لم يكن موضوع المحادثة مثيرًا للاهتمام ، فلن تحتاج إلى إظهاره بكل قوتك: البحث في حقيبة ، والتثاؤب ، وإدارة رأسك ، والنظر إلى الهاتف المحمول.
• لا يمكنك مقاطعة الراوي بملاحظات وقحة. الشخص المولود سوف يستمع إلى النهاية ، حتى لو سمع القصة للمرة المائة.
• من الأفضل بدء محادثة بأبسط المواضيع: حول الطقس ، حول العطلة التي جمعوها على شرفهم ، أو سرد قصة مثيرة للاهتمام (ليست مجرد حكاية!) أو حكاية تعليمية.
• ومن الضروري إنهاء المحادثة بملاحظة إيجابية لمزيد من الاستمرار المثمر للتعارف.

شاهد الفيديو التالي للحصول على فصل دراسي رئيسي حول آداب السلوك من الكونتيسة ماري د.